Algunas palabras y frases son realmente un impedimento para la comprensión. Suenan impresionantes y en realidad no significan nada, o peor, la persona que los usa no sabe lo que significan. Aquí hay algunas palabras y frases de jerga que probablemente aparezcan en las presentaciones de ventas , y por qué usted no debería usarlas usted mismo.
01 "Centrado en el cliente"
02 "llave en mano" o "llave en mano"
Aquí hay una frase que los vendedores a menudo hacen mal uso. Llave en mano se refiere a un producto o servicio que no requiere configuración y está listo para usar desde el primer momento. Desafortunadamente, pocos productos pueden cumplir con la expectativa que sienten los prospectos al escuchar esta frase. Una mejor opción sería algo como "Nuestro producto requiere solo 15 minutos para configurarlo". Cuanto más específico sea acerca de cualquier reclamo, más significativo será (y más probable será que el oyente le crea).
03 "Beber el Kool-Aid"
Una referencia al suicidio masivo de 1978 en Jonestown, esta frase se refiere a seguir ciegamente a alguien o algo. Por supuesto, también es insensible y ofensivo convertir un evento horrible en un lindo refrán de negocios. De hecho, esta frase fue la ganadora del torneo 2012 Jargon Madness de la revista Forbes, que es razón suficiente para evitar usarlo en una conversación de negocios.
04 "Valor agregado"
Este término significa que está ofreciendo algún producto o característica de bonificación adicional a un cliente potencial, a menudo algo por lo que generalmente se le cobraría extra, pero ahora se lanzará gratis. Desafortunadamente, se ha usado tanto que, en situaciones de ventas, es prácticamente insignificante. Puedes tener un mayor impacto diciendo: "Nuestro plan de mantenimiento normalmente cuesta $ 200 por año, pero lo obtendrás gratis con este widget".
05 "Piensa fuera de la caja"
Derivado de una prueba psicológica, significa encontrar una solución no convencional a un problema. Hubo un tiempo en que esta era una frase útil, pero se ha desgastado por el uso excesivo. Solo di "pensar creativamente" y es más probable que tus oyentes te tomen en serio.
06 "Servicio completo"
Otra frase con guiones para evitar, ya que ninguna compañía es verdaderamente de servicio completo a menos que lave ventanas y cambie el aceite además de ofrecer su producto o servicio principal. Para todos los demás, decir algo que, obviamente, no es cierto, no te hará apreciar la perspectiva.
07 "Damos el 110%"
Por lo general, pretende significar que superará el nivel de esfuerzo requerido. Pero como es una frase sin sentido para empezar y ha sido tan comúnmente utilizada por los vendedores que tiene un ambiente poco confiable, es mejor evitarla. Si desea que el candidato vea que hará un esfuerzo extra, comparta una historia de cómo lo hizo en el pasado.
08 "Mejor en su clase"
Esta frase significa que su empresa o su producto es el mejor en toda su industria (si no en todo el mundo). El único momento en que puede usarlo con seguridad es si puede respaldarlo con algo como una revisión de un tercero o un estudio científico que demuestre que realmente es el mejor.
09 "Artículo de acción"
Un objetivo comercial a corto plazo. Por ejemplo, podría decir: "Mi elemento de acción para la próxima reunión es obtener la respuesta a su pregunta sobre este producto". Sin embargo, nunca digan eso. En su lugar, diga "En nuestra próxima reunión, tendré la respuesta a su pregunta".