¿Tiene uno de esos carteles de "No lloriqueo" en su oficina?
Si es así, ¿qué le está diciendo realmente a sus empleados? Para todos menos para ti, dice: "Solo haz tu trabajo y mantén la boca cerrada".
En ausencia de una base sólida de confianza y comunicación bidireccional abierta, aquí hay once cosas que no va a escuchar de sus empleados:
1. Estoy buscando un nuevo trabajo. Nunca debería ser una sorpresa cuando un empleado le entregue su aviso de dos semanas. Una vez que eso sucede, es demasiado tarde para contrarrestar la oferta de retener al empleado. Hubo una razón (o razones) por la cual el empleado comenzó a buscar un nuevo puesto. La clave para retener a sus mejores empleados es poder descubrir esas pequeñas fuentes de insatisfacción antes de que se conviertan en GRANDES fuentes de insatisfacción y se encuentre en una entrevista de salida preguntándose dónde salió mal.
2. No estoy realmente ocupado y podría tomar mucho más trabajo. No muchos empleados van a pedirles a sus gerentes más trabajo.
La mayoría de las personas encontrarán cosas que hacer para llenar sus días. Como gerente, depende de usted asegurarse de que sus empleados sean desafiados, productivos y participen en trabajos de alta prioridad y valor agregado.
3. Realmente eres terrible en ______. Todo el mundo tiene debilidades, y puntos ciegos, y es arriesgado que los empleados sean los que se lo señalen a su gerente.
Solicitar comentarios ayuda, y lo más importante, responder de una manera no defensiva abrirá la puerta para que sus empleados lo ayuden a tomar conciencia de sus puntos ciegos.
4. Muestra favoritos. ¿Son "amigos" con algunos de sus empleados y otros no? Puede pensar que sus relaciones con ciertos empleados fuera del trabajo no están teniendo un impacto en cómo los trata, pero lo más probable es que esté creando una percepción que está afectando sus relaciones.
5. Deseamos que se vaya para que podamos relajarnos y soltarnos el pelo. Sí, está bien unirse a su equipo para tomar una copa después del trabajo. Sin embargo, es importante enfrentar el hecho de que usted ES el jefe, y todos los empleados expresarán sus gerentes, incluso los MEJORES gerentes. Cuando se trata de socializar, siga la regla general de "compre una ronda y fuera".
6. No tiene ni idea de lo que hago y parece que no me importa. Si bien ningún empleado desea trabajar para un microgestor, sí esperan que su jefe comprenda bien lo que hacen. Más importante aún, quieren saber que su trabajo es importante y apreciado.
7. Mi compañero de trabajo se sale con la suya con el asesinato y parece que no tienes ni idea. A nadie le gusta chismorrear a sus compañeros de trabajo. Prefieren que su gerente sea lo suficientemente astuto como para saber quién está ejerciendo su influencia y quién no.
Vea Cómo lidiar con empleados difíciles .
8. Hola, estoy tratando de hablar contigo, y no estás prestando atención. ¿Le estás dando a tus empleados el 100% de tu atención? ¿Estás en el momento? ¿O está revisando correos electrónicos, realizando tareas múltiples o soñando despierto con otra cosa? Sus empleados merecen toda su atención y no se sienten respetados cuando creen que no lo están logrando.
Vea cómo ser un mejor oyente .
9. No eres tan divertido como crees que eres. Aquí hay una dura realidad administrativa: el hecho de que sus empleados se rían de sus intentos de humor no significa que sean graciosos. Olvídate de ti mismo, eso es lo que hacemos con nuestros jefes.
10. Realmente no me gustas. La mayoría de los gerentes realmente quieren que les gusten sus empleados, pero querer ser "querido" es un objetivo poco realista e inapropiado como líder.
El liderazgo no es un concurso de popularidad ; es más importante ser respetado.
11. Tengo algunas ideas geniales sobre cómo mejorar las cosas aquí, pero parece que no quieres escucharlas. ¿Se pone a la defensiva cuando un empleado ofrece una idea sobre cómo mejorar algo? ¿Responde con "lo intentamos y no funcionó" o "así no hacemos las cosas aquí"? Si lo hace con la frecuencia suficiente, pronto dejará de recibir esas sugerencias y se preguntará por qué sus empleados no son más innovadores.
Vea 11 maneras para que los líderes fomenten la innovación de sus empleados .
La línea de fondo:
Si bien siempre habrá pensamientos de los empleados que mejor permanecen sin decir, solo tenga cuidado de no cerrar inadvertidamente una comunicación sana, constructiva, abierta y bidireccional. Lo que no escuchas puede ser perjudicial para tu salud gerencial.
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Actualizado por Art Petty