8 consejos para llamadas frías productivas

Convierte tus llamadas frías en ventas

Las ventas son un juego de números. Cuantos más clientes potenciales alcance, más ventas podrá realizar, pero esto no significa que pueda ignorar la calidad a favor de la cantidad. A medida que mejora en llamadas en frío , es posible que tenga que hacer menos llamadas para obtener citas suficientes para cumplir con su cuota de ventas, o incluso superarla. Aquí hay algunos consejos de ventas por teléfono para ayudarlo a refinar el arte.

  • 01 Obtenga su atención en 15 segundos o menos

    Quince segundos: ese es el tiempo que tiene antes de que su cliente potencial se dé cuenta de que esta es solo otra pésima llamada de ventas. Si él realmente no te cuelga, aquí es donde deja de escuchar. Tal vez todavía tiene el teléfono en la oreja, pero su perro acaba de robar el juguete favorito de su hijo y usted es lo último en lo que piensa.

    Su declaración de apertura debe captar su atención y darle una razón para seguir escuchando. Debería hacerle pensar, "OK, puedo comprar otro juguete más tarde. Quiero escuchar esto".

  • 02 Crear emoción

    Piense en esta forma de pensar: tiene un producto fantástico que mejorará en gran medida la vida de sus clientes. Estás a punto de darle a la persona del otro lado de la línea un gran regalo contándoles acerca de este maravilloso producto. Asegúrate de que la energía y el entusiasmo se manifiesten en tu tono de voz, pero no exageres. Sonando como un vendedor ambulante de carnaval puede apagarlo. Busca una conversación, como si compartieras un gran consejo con tu mejor amigo tomando un café.

  • 03 Espejo la perspectiva

    Las personas se sienten más cómodas tratando con otras personas que son como ellos. Anote algunas palabras o frases que su cliente potencial utiliza mientras habla. Ahora trabaja en tu campo. Sí, esto implica un poco de multitarea, pero valdrá la pena. Trate de hacer coincidir el volumen, la velocidad y el tono de voz de su cliente potencial también, pero no hasta el punto de la caricatura. Si cruzas esa línea, te vuelves insultante. Venta perdida

  • 04 Usa su palabra favorita

    Los estudios han demostrado que la palabra favorita de una persona es su propio nombre, así que obtenga el nombre de su cliente potencial tan pronto como sea posible y anótelo. Ahora úselo al menos tres veces durante la llamada. Puede sonar tonto, pero esto lo ayudará a construir una buena relación con su cliente potencial.

  • 05 No tome NO por una respuesta

    Muchos prospectos dirán reflexivamente "No estoy interesado" o "Estoy ocupado" en el momento en que se den cuenta de que acaban de levantar el teléfono para una llamada en frío. Ellos lo cerrarán antes de que escuchen lo que tiene que ofrecer. No cuelgues. Súmese a una pregunta abierta , algo que reactivará la conversación. Busque una pregunta que haga que su cliente potencial se detenga y piense antes de desconectarse. Las posibilidades incluyen "¿Cuál es tu mayor problema en este momento?" O "¿Cuáles son tus objetivos?"

  • 06 Usa la emoción

    Inspirar emoción en su perspectiva: sentimientos felices sobre su producto, malos sentimientos por no tenerlo. La narración de historias es muy efectiva, así que echa una o dos anécdotas sobre tus otros clientes y cómo tu producto mejoró sus vidas.

  • 07 Proporcionar valor

    Ofrezca a su cliente potencial algo útil, incluso si él no termina comprando su producto. Esto puede variar desde una muestra gratuita hasta un período de prueba sin compromiso. Darle algo de valor a tu cliente potencial crea la sensación de que te "deben".

  • 08 Cerrar todas las perspectivas

    Como último recurso, solicite un mejor momento para devolver la llamada. Es posible que realmente hayas llamado en el momento exacto en que Labrador despegó con el Frisbee del chico. Él sabe que tendrá una noche miserable si no la recupera. Esto te mueve al último lugar en su lista de tareas. Si no tiene la oportunidad de hacer que su teléfono suene, intente averiguar cuándo puede volver a llamar o, mejor aún, reúnase con él en persona para hacer una presentación completa.

  • Terminando la llamada

    Cierre cada llamada, incluso si la perspectiva parece completamente desinteresada. No solo cuelgues. Desea al prospecto un buen día. Realmente no tienes nada que perder y mucho que ganar. Él podría estar más receptivo a su llamada si decide contactarse de nuevo.