Dos compañías comparten su experiencia con los clubes de lectura en el lugar de trabajo
- Los empleados aprenden nuevos conceptos y formas de hacer las cosas que pueden aplicar en el lugar de trabajo.
- Un club de libros de trabajo genera camaradería y trabajo en equipo entre los empleados que asisten. Es una actividad de trabajo en equipo.
- Brinda una oportunidad para que los empleados intensifiquen y practiquen papeles de liderazgo, como dirigir una discusión grupal.
- Cuando los empleados aprenden los mismos conceptos, al leer el mismo libro, comparten un lenguaje e ideas que hacen que la aplicación de las ideas sea más fácil y más fluida en el lugar de trabajo.
- Puede ayudar a su organización a convertirse en una organización que aprende y se desarrolla continuamente.
En un artículo anterior, recomendé un enfoque general para implementar clubes de libros de trabajo. En este artículo, un par de empleadores compartieron el éxito de su club de lectura con mis lectores.
Sara Janes, gerente de marketing de Pinnacle Financial Partners y Scott Kriscovich, presidente de TrueBridge Resources (ahora North Highland Workplace Consulting), una firma nacional de personal profesional, compartieron sus experiencias con los clubes de lectura en sus lugares de trabajo.
Entrevista con Sara Janes de Pinnacle Financial Partners
Susan Heathfield: ¿Cuál fue el impulso para el club del libro en su organización y cómo se acercó a él?
Sara Janes: Cuando se fundó Pinnacle en 2000, el aprendizaje fue uno de nuestros valores fundamentales. Queríamos asegurarnos de alentar a los asociados a seguir leyendo y perfeccionando sus habilidades. Al principio, la empresa tenía unos 40 socios, por lo que todos se reunirían en la casa del presidente y director ejecutivo Terry Turner para hablar sobre el libro que eligió y fortalecer sus relaciones durante la cena.
Terry es un lector voraz, por lo que leería varios en busca del libro que mejor se aplicara a Pinnacle. Los clubes de libros se llevan a cabo dos o tres veces al año y son voluntarios, pero la mayoría de los asociados eligen participar.
Heathfield: ¿Qué éxito y qué éxito tuvo tu club de lectura?
Janes: El concepto ha sido tan popular que algunos asociados han formado sus propios clubes de lectores dentro de sus grupos de trabajo. A medida que Pinnacle creció, se hizo más difícil hacer que todos se reunieran en una sala para hablar sobre el libro. Tuvimos que ajustarnos y formar múltiples sesiones. Todos siguen leyendo el mismo libro, pero ahora pueden registrarse en nuestro sistema de aprendizaje en línea, elegir la fecha y la ubicación que les funciona y solicitar el libro. Ahora que tenemos 750 asociados, hay demasiadas sesiones para que Terry dirija personalmente, por lo que organiza una discusión para alrededor de 20 líderes que luego dirigen el resto de las reuniones del club del libro .
Heathfield: ¿Cuál ha sido el impacto de los clubes de libros patrocinadores de Pinnacle en el lugar de trabajo?
Janes: los clubes de lectores ayudan a los asociados a ver el panorama general y a aplicar lo que han leído sobre su trabajo. Somos una empresa de servicios financieros, pero hemos aprendido muchas lecciones de las experiencias de Starbucks y Ritz-Carlton.
Después de que los clubes de libros hayan terminado, los asociados se referirán a las historias de los libros en las reuniones y hablarán sobre si podemos abordar los desafíos de la misma manera. Los clubes de lectura también son una forma de que los empleados se diviertan: conocen a personas de otras áreas de la empresa y profundizan las relaciones existentes. Hemos descubierto que al participar en clubes de lectura, los asociados están más motivados y comprometidos.
Heathfield: ¿Qué libros recomendarías que hacían la diferencia para tu empresa?
Janes: Algunos libros que hemos leído en el club de lectura y que recomendaría incluyen:
- Adelante: cómo luchó Starbucks por su vida sin perder su alma ,
- De bueno a excelente , y
- El nuevo estándar de oro sobre el servicio al cliente de Ritz-Carlton.
El último libro que leemos, Linchpin: ¿Eres indispensable? por Seth Godin ayudó a energizar a los asociados en todas las áreas de nuestra empresa.
Defiende que cualquier persona, independientemente de su título o lugar en la empresa, puede hacer una contribución significativa.
Entrevista con Scott Kriscovich, presidente de TrueBridge Resources
Susan Heathfield: ¿Cuál fue el impulso para el club del libro en su organización y cómo se acercó a él?
Scott Kriscovich: Decidimos crear un club de lectura en TrueBridge Resources basado en varios factores: lo comenzamos desde el principio cuando éramos una empresa muy pequeña porque estaba buscando formas de construir una cultura de empresa y cohesión entre nuestro equipo en la compensación . Hemos leído varios libros donde intenté incorporar esos pensamientos e ideas a nuestro pensamiento como compañía y a cómo manejamos el negocio; nos permite tener un lenguaje común y un contexto común. Por ejemplo, cuando hablo de "erizos" o "volantes" de Buena a Grande de Jim Collins, todos saben a qué me refiero sin tener que explicarlo.
Susan Heathfield: ¿Cómo está configurado su club del libro? ¿Puedes compartir detalles con mis lectores?
Scott Kriscovich: a los empleados se les proporciona una copia del libro. Se espera que lean el libro y estén preparados para discutir el libro en la reunión trimestral de Revisión de libros. Durante la discusión trimestral, revisaremos aspectos del libro que pueden ayudarnos a funcionar mejor como equipo. Podría incluir el establecimiento de elementos de acción y la determinación de las actividades de seguimiento necesarias.
Los empleados se dividen en grupos seleccionados al azar de no más de 15 empleados cada uno para la discusión del libro. La discusión será dirigida por un facilitador voluntario de empleados que guiará la discusión, haciendo preguntas de sondeo según sea necesario. El facilitador asignará un miembro del grupo para que actúe como tomador de notas para la reunión. Dado que cada grupo de discusión incluye una variedad de empleados internos de diferentes ubicaciones geográficas, la discusión se llevará a cabo a través de una conferencia telefónica.
Se espera que todos los empleados sirvan como facilitadores en un momento de sus carreras con TrueBridge Resources.
Heathfield: ¿Qué éxito y qué éxito tuvo tu club de lectura?
Kriscovich: Nuestros éxitos incluyen:
- Todos decimos que queremos leer más, por lo que poner una estructura ligera a su alrededor nos alienta y nos da una plataforma para hacerlo.
- Nos permitió conectarnos y construir una relación con Joe Callaway, uno de los autores cuyos libros hemos leído. Terminó entrevistándonos para una de sus próximas obras.
- Acabamos de leer The Southwest Airlines Way cuando estábamos lanzando e introduciendo nuestro único TrueBridge Resources Way en nuestra cultura empresarial. Pudimos hacer coincidir lo que leemos en el libro con nuestras propias circunstancias, especialmente porque ambas se consideran industrias de productos básicos. Nos permitió ayudar a definir nuestros diferenciadores únicos internamente y para nuestros grupos de interés.
Nuestro desafío fue:
- Es difícil mantener una conversación en un club de lectura con 12-14 participantes activos por teléfono (nuestro club de lectura se lleva a cabo en las nueve oficinas). Decidimos maximizar el grupo a los 15 y luego con al menos cuatro personas nuevas; agregamos un nuevo grupo facilitado. Los facilitadores se reúnen antes de cada convocatoria mensual del club del libro para llegar a puntos de discusión comunes y a una orientación, luego se reúnen para recopilar las conclusiones principales para compartir con todo el equipo.
Heathfield: ¿Cuál ha sido el impacto de los clubes de libros patrocinadores de Pinnacle en el lugar de trabajo?
Kriscovich: Animamos a las personas a que se ofrezcan como voluntarias para liderar las discusiones de los clubes de lectores , y hemos visto personas de diferentes equipos y diferentes funciones que desempeñan ese papel. Diferente geográficamente, en responsabilidad, a nivel; todos forman parte de TrueBridge Resources, y nos da un terreno común.
El otro impacto que he visto es que nuestro personal está orgulloso del hecho de que tenemos un club de lectura y hacer referencia a él, y lo que han aprendido en reuniones de negocios y en el ámbito interno. No todos leen todos los libros; es un programa voluntario porque en el momento en que les dices que tienen que hacerlo, el club del libro evoluciona hacia otra cosa.
Heathfield: ¿Qué libros recomendarías que hacían la diferencia para tu empresa?
Kriscovich: Debido a que tenemos un sistema en el lugar donde elegimos los libros democráticamente, hemos descubierto que cada libro que hemos leído ha facilitado una discusión emocionante y ha afectado positivamente a nuestra organización de alguna manera. Aquí está nuestra lista de libros para este año:
- Conversaciones cruciales o conversaciones difíciles
- Brindando felicidad: el camino hacia el lucro, la pasión y el propósito, o la experiencia de Zappos
- Pasar No o Llegar a Sí
- High Five o Raving Fans
Los clubes de lectura en el trabajo son una forma económica para que los empleados desarrollen sus habilidades tanto a nivel personal como profesional. Los clubes de libros lo ayudan a desarrollar su cultura y a desarrollar a sus empleados. Contribuyen a la satisfacción del empleado , la motivación de los empleados y la retención. ¿Por qué no probar uno?