Cómo llevar a cabo una entrevista de salida con un empleado que se va
Hecho bien, y con la intención de usar la información sabiamente, las entrevistas de salida son la clave para la mejora de la organización ya que rara vez recibirán comentarios tan francos de los empleados actuales.
Descubrirá que algunos ítems se pueden resolver si tiene información anterior, como cambiar un entorno de trabajo muy ruidoso o involucrar al empleado en asignaciones y objetivos.
Pero otros problemas identificados en una entrevista de salida pueden no haber sido tales como el deseo de un gran aumento salarial o un jefe diferente.
La preocupación constante con la dirección del departamento o la compañía a menudo no se puede resolver porque se ha acumulado en la mente del empleado que sale durante un largo período de tiempo. Universalmente, los empleados que participan en una entrevista de salida identifican la comunicación como un problema en el sentido de que querían (y en ocasiones necesitaban) más información para realizar su trabajo de manera efectiva.
La entrevista de salida no es cuando usted quiere conocer primero los problemas
Desafortunadamente, si está aprendiendo ideas de mejora o preocupaciones de los empleados en la entrevista de salida, es demasiado tarde para tomar medidas para mejorar o ayudar al empleado que sale.
El mejor momento para que un empleado discuta inquietudes , insatisfacción y sugerencias con su empleador es mientras él es un empleado comprometido, no cuando está saliendo por la puerta.
Asegúrese de que su organización brinde múltiples oportunidades para reunir y aprender de los comentarios de los empleados, incluidas encuestas de satisfacción de los empleados , entrevistas de estadía , reuniones de departamento, formularios de comentarios o sugerencias, y más.
Usted está interesado, durante la entrevista de salida, en los comentarios de los empleados que voluntariamente terminan su empleo con su organización. Sin embargo, no pierda la oportunidad de solicitar retroalimentación de los empleados a quienes defiende por asistencia o desempeño. Puede obtener información útil durante la reunión de terminación con los empleados que despide. Es posible que compartan con usted por qué piensan que obtuvieron resultados inferiores, lo que le da un sentido de mejora.
En una reunión de finalización reciente, el empleado despedido le dijo al personal de Recursos Humanos que el trabajo lo había quemado porque era aburrido. Ella fue capaz de ofrecer un poco de aliento para completar la escuela en lugar de actuar en otra aburrida posición de la industria ligera.
Cómo realizar una entrevista de salida
Las entrevistas de salida se realizan comúnmente en persona con el empleado que se va. A veces, el gerente realiza la entrevista de salida, pero la mayoría de las veces, un miembro del personal de Recursos Humanos realiza la entrevista de salida. El miembro del personal comparte la amalgama de comentarios de varias entrevistas de salida en lugar de compartir los comentarios de cada persona debido a preocupaciones de confidencialidad de los recursos humanos .
Algunas organizaciones usan entrevistas de salida por escrito, pero muchos empleados de recursos humanos son partidarios de hablar con el empleado que se va para explorar y comprender mejor sus puntos de vista durante la entrevista de salida.
La realización de la entrevista de salida en persona le permite sondear y hacer preguntas.
Las preguntas de la entrevista de salida que usted realiza son clave para obtener información procesable. Comience su entrevista de salida con una discusión ligera para ayudar a su empleado que se va a salir de casa a sentirse cómodo respondiendo sus preguntas. Asegure al empleado que no habrá consecuencias negativas debido a una discusión honesta durante la entrevista de salida.
Explique que usará la información proporcionada durante la entrevista de salida, en formato agregado, para ayudar a su organización a mejorar y retener a los empleados valiosos . Explora libremente cada respuesta para mayor claridad y completa comprensión.
Consulte la Lista de verificación de finalización de empleo recomendada para que los empleadores la sigan.
Ejemplos de preguntas de entrevistas de salida que recopilan información útil y procesable
Estas son preguntas de entrevista de salida de muestra . Siéntase libre de copiar y usar cualquier combinación de estas preguntas de salida de la entrevista en su organización.
La primera pregunta sugerida es crítica y es la pregunta más importante que querrá hacer durante cada entrevista de salida que realice.
- ¿Qué hizo que comenzaras a buscar un nuevo trabajo en primer lugar?
- ¿Por qué has decidido abandonar la empresa?
- ¿Ha compartido sus inquietudes con alguien de la compañía antes de decidir irse? ¿Cuál fue la respuesta?
- ¿Fue un evento único responsable de su decisión de irse?
- ¿Qué ofrece su nueva empresa que lo motivó a aceptar su oferta y abandonar esta empresa?
- ¿Qué valoras de la compañía?
- ¿Qué le disgustó de la compañía?
- La calidad de la supervisión es importante para la mayoría de las personas en el trabajo. ¿Cómo fue tu relación con tu gerente?
- ¿Qué podría hacer su supervisor para mejorar su estilo de gestión y habilidad?
- ¿Cuáles son sus puntos de vista sobre la gestión y el liderazgo, en general, en la empresa?
- ¿Qué es lo que más te gustó de tu trabajo?
- ¿Qué le disgustó de su trabajo? ¿Qué cambiarías sobre tu trabajo?
- ¿Sientes que tienes los recursos y el apoyo necesarios para lograr tu trabajo? Si no, ¿qué faltaba?
- Intentamos ser una empresa orientada a los empleados en la que los empleados experimenten una moral y motivación positivas. ¿Cuál es su experiencia de la moral y la motivación de los empleados en la empresa?
- ¿Las responsabilidades de su trabajo se caracterizaron correctamente durante el proceso de entrevista y la orientación?
- ¿Tenía objetivos claros y sabía lo que se esperaba de usted en su trabajo?
- ¿Recibió comentarios adecuados sobre su desempeño día a día y en el proceso de planificación del desarrollo del desempeño?
- ¿Entendió claramente y se sintió parte del logro de la misión y los objetivos de la compañía ?
- Describa su experiencia del compromiso de la compañía con la calidad y el servicio al cliente.
- ¿La gerencia de la compañía se preocupó por usted y lo ayudó a lograr su desarrollo personal y profesional y sus objetivos profesionales?
- ¿Qué recomendarías para ayudarnos a crear un mejor lugar de trabajo?
- ¿ Las políticas y procedimientos de la compañía ayudan a crear un lugar de trabajo bien administrado, consistente y justo en el que las expectativas estén claramente definidas ?
- Describa las cualidades y características de la persona que tiene más probabilidades de tener éxito en esta empresa.
- ¿Cuáles son las cualidades y habilidades clave que debemos buscar en su reemplazo?
- ¿Tiene alguna recomendación sobre nuestra compensación , beneficios y otras recompensas y esfuerzos de reconocimiento?
- ¿Qué te haría considerar trabajar para esta empresa nuevamente en el futuro?
- ¿Recomendarías a la empresa como un buen lugar para trabajar con tus amigos y familiares?
- ¿Puede ofrecer algún otro comentario que nos permita comprender por qué se va, cómo podemos mejorar y qué podemos hacer para convertirnos en una mejor empresa?
Termine la reunión de la entrevista de salida con una nota positiva. Comprométase a utilizar la información provista para mejorar su lugar de trabajo. Desear el éxito de su empleado en su nuevo esfuerzo. Termine la entrevista de salida amablemente.