Los despidos, una solución a corto plazo, perjudicial para la empresa, deberían ser el último recurso
Perdimos nuestros números
Algunas veces las cosas no funcionan como pronosticadas. Los clientes retrasan las compras. Los proveedores aumentan los precios. Los competidores roban cuota de mercado. Trimestralmente, al menos en los EE. UU., Las empresas tienen que enfrentar las previsiones que hicieron.
Las empresas públicas también deben enfrentar a Wall Street. A los inversores no les gustan las sorpresas. No valoran a los ejecutivos que pierden sus números. Y esperan una acción rápida y fuerte para abordar los problemas.
Lamentablemente, la propia presión para actuar rápidamente en última instancia va en contra de su propio interés. Presionar para una acción inmediata obliga a los ejecutivos a reducir los costos, en lugar de aumentar los ingresos. Tontamente, por lo tanto, la reducción de la fuerza de trabajo se ha convertido en una respuesta automática para las empresas que necesitan reducir los costos para verse bien para Wall Street. Está incorrecto. Es contraproducente Los despidos deberían ser un último recurso, no la primera opción para ejecutivos capacitados.
Los recortes de empleo no ahorran dinero
En "Reducción de la organización: Restricción, clonación, aprendizaje" (McKinley, William, Schick, Allen G., Sánchez, Carol M. (1995) ISSN: 0896-3789), los autores señalan que "mientras que la reducción se ha visto principalmente como una estrategia de reducción de costos, hay evidencia considerable de que la reducción no reduce los gastos tanto como se desea, y que a veces los gastos pueden aumentar.
Hace más de treinta años, James Lincoln advirtió que los costos de los despidos generalmente superan los ahorros en nómina que se obtendrían de ellos ".
Cortes de trabajo reducen el rendimiento
John Dorfman, un administrador de dinero con sede en Boston, analizó el rendimiento posterior al despido de una muestra de empresas. La revisión incluyó de 11 a 34 meses de datos para las empresas incluidas en la muestra.
Su artículo Job Cuts Frequently Fail for Stock Stocks informa un aumento en el rendimiento promedio de las compañías que anunciaron recortes de empleos en 0.4% mientras que el desempeño del S & P 500 durante el período comparable fue de 29.3%.
El fotógrafo ganador del premio Gary Green fue despedido por Akron Beacon, pero siguió siendo accionista de Knight Rider, la compañía propietaria del periódico. Se dirigió a la reunión anual de accionistas diciendo: "Como víctima de los despidos, soy el que sufre hoy. Sin embargo, los accionistas serán los que sufrirán en el largo plazo. El talento se irá. La circulación y los ingresos continuarán cayendo. Los accionistas se quedarán con un producto sin valor. ¿Es este el futuro que queremos para nuestra empresa?
Protegiendo sus inversiones
Muchas empresas no se dan cuenta de que tienen una gran inversión de capital a largo plazo en sus empleados. Si bien los salarios y los beneficios son claramente una partida de gastos en el presupuesto, deberían considerarse más como pagos sobre el capital de la habilidad y dedicación de los empleados. El mismo cuidado, pensamiento y análisis riguroso se debe dar a las decisiones sobre el capital invertido en los empleados como lo sería para una fábrica o una línea de producción. Se puede volver a abrir una fábrica o reiniciar una línea de producción, mucho más fácilmente de lo que los empleados confían en su gestión o se puede restaurar la fe en la visión de la empresa después de un despido.
Los anuncios de despido hablan de trabajos eliminados o reducción porcentual de la fuerza de trabajo, pero detrás de esas palabras bonitas están las personas de la compañía. Si la compañía puede continuar compitiendo de manera efectiva, puede cumplir la promesa que los despidos hacen a los inversionistas, continuará generando la innovación requerida para sobrevivir en el mercado depende de esas personas.
Depende de aquellos que quedan después de los despidos, aquellos que eligen permanecer después de que se completen los despidos. Depende de cómo se sientan acerca de cómo fueron tratados los demás y de cómo podrían ser tratados en la próxima ronda de despidos, lo que podría ocurrir.
Una empresa puede despedir empleados que considera los productores de gama baja, pero al hacerlo crea un clima de incertidumbre personal. Esa incertidumbre hace que otros se vayan.
Las primeras personas que se van debido a la incertidumbre en la empresa son las mejores personas porque siempre pueden conseguir otro trabajo en otro lugar. El clima de incertidumbre que sigue a un despido, por lo tanto, siempre garantiza una reducción en la calidad del personal, no solo en la cantidad.
Las empresas que contemplan despidos deben considerar algo más que los ahorros de costos esperados de un despido. Deben considerar y planificar los efectos menos obvios. Deben tener en cuenta la moral reducida y el rendimiento reducido y la innovación que traerá. Deben tener en cuenta la reducción de la calidad de la fuerza de trabajo global de la empresa que resultará.
La reestructuración funciona
Existen alternativas a los despidos en general que funcionan para reducir los costos. Una de las más efectivas e inmediatas es la reestructuración. A menudo, cuando se realizan recortes de empleos para apaciguar a los inversores, los anuncios hablan de los recortes como parte de una "racionalización" o "reestructuración", pero se refieren solo a las personas involucradas. Hay otros aspectos de los negocios de la compañía que necesitan ser reestructurados también. A menudo incluyen cosas tales como el cierre de plantas o sucursales obsoletas, revisiones administrativas, la venta de operaciones no esenciales o la mejora de los procesos internos.
Dorfman cree que cuando una acción muestra una ganancia en el año o dos recortes siguientes, a menudo son los elementos de no despido en el paquete de reestructuración los que merecen el crédito. Podría decirse que este tipo de cosas lleva más tiempo para afectar el resultado final que recortar los salarios de los empleados despedidos. Sin embargo, cuando uno considera los costos de los pagos de indemnización a esos empleados, los pagos continuos de atención médica para algunos, el aumento de los cargos de desempleo como resultado de los despidos, la reducción de la productividad después de los despidos, etc., que pueden no ser válidos.
Típicamente, las compañías tomarán una "carga única" contra las ganancias para cubrir el despido, lo que borra rápidamente estos costos de los libros. En realidad, el cambio no hará ninguna diferencia hasta al menos el próximo informe trimestral. En ese mismo período, otros cambios más lentos podrían haberse implementado y han mostrado reducciones de costos similares. La diferencia entonces es principalmente cosmética. Hacer que los números se vean bien rápidamente (despidos), por lo que Wall Street está satisfecho con el método más lento de reestructurar el negocio que preserva la inversión significativa de la compañía en su capital de empleados.
Administrar este problema
Encuentra y soluciona el problema. No solo corte empleos para que se vean bien a los inversores. Haga los cambios que mejorarán la compañía en lugar de dañar lo que hizo que la empresa tenga éxito en primer lugar, sus empleados.
Reestructurar el negocio para hacerlo mejor. Si una función no está contribuyendo al éxito de la compañía, deshágase de ella, pero corte de la cabeza hacia abajo, no de abajo hacia arriba. Asegúrese de que los empleados restantes entiendan claramente el proceso de selección que se utilizó para reducir las unidades o funciones de bajo rendimiento que ya no son lo suficientemente valiosas para la empresa. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este artículo, o si hay un problema que le gustaría que resolvamos, publíquelo en nuestro Foro de administración para compartirlo con todo el grupo.