Prefería la forma abierta de protesta de convocar a sus secuaces a su oficina. En lugar de usar el teléfono o levantarse y caminar hacia nuestras áreas de trabajo, soltaría un grito agudo, "ARRRRTTT !!!!" o "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" garantizado para crear una oleada de adrenalina para todos en la oficina, en particular la víctima prevista.
Más de unas pocas tazas de café se derramaron en la oleada de energía que siguió a esta convocatoria agresiva a la oficina del gran líder.
Otro hábito fascinante de este genio de buena fe fue suprimir las contribuciones de los miembros del personal a sus reuniones divisionales con la advertencia: "No hables cuando sea mi reunión". Esto sería invariablemente seguido de los comentarios de unos días más tarde de: "Seguro El otro día no tuve mucho que decir. " El destinatario involuntario de esta retroalimentación se quedó sin palabras una vez más, por falta de alguna manera de responder inteligentemente a la orientación contradictoria.
Por último y no menos importante, en lo que fue un punto bajo en la identidad en mi carrera, este hombre acompañó a un grupo de miembros de su equipo en una feria de la industria, presentándonos a todos lados a los que convirtió como su "pequeño grupo de chicklets". No estoy seguro de si estaba haciendo referencia a los caramelos o alguna forma de pollo joven, pero a pesar de eso, fue un momento de humildad.
Si bien los beneficios de trabajar y aprender de este individuo en última instancia excedieron el dolor creado por sus caprichos de gestión , para muchos de nosotros, los malos hábitos de nuestro jefe son verdaderos cazadores de moral. Aquí hay seis de los comportamientos más molestos que puede considerar eliminar de su kit de herramientas de administración.
Seis comportamientos garantizados para impulsar a su equipo Bonkers:
1. Filtrando cada decisión a través de una hoja de cálculo
He trabajado para más de unos pocos tipos corporativos que no pueden pensar sin hacer referencia a la celda C26 o crear complicadas hojas de trabajo completas con tablas dinámicas. Sí, entender los números es una parte del trabajo, sin embargo, la vista desde la hoja de cálculo oscurece la realidad y da como resultado un mundo agradable y preciso que realmente nunca emerge. Y a decir verdad, cualquiera puede llegar al resultado que requieren en la hoja de cálculo simplemente ajustando creativamente los números.
Cambio de comportamiento: Sí, ejecute sus números, pero mire hacia arriba desde la pantalla, absorba los hechos y los matices de la situación y reconozca que la hoja de cálculo es solo una vista y una herramienta. No lo use para distorsionar la realidad, mitigar las preocupaciones realistas sobre los riesgos o construir un futuro que nunca surgirá.
2. Participar en la búsqueda implacable de falsa precisión
Una vez trabajé en un conglomerado global donde los gerentes senior requerían una visión clara y detallada del plan de negocios en una base de tres años consecutivos. Si bien esto no suena abrumadoramente estúpido, el nivel de detalle requerido incluía previsiones detalladas de ventas mensuales y gastos para cada mes que se extendían durante los tres años completos.
Como se puede imaginar, estas fantasías de largo alcance tenían la costumbre de convertirse en los presupuestos del año siguiente a pesar de la completa desconexión de las realidades del mercado aquí y ahora. La mayoría de las empresas luchan con precisión más allá del próximo trimestre. La mayoría de los gerentes de ventas tienen problemas con el pronóstico del mes.
Cambio de comportamiento: reconozca que el tiempo y la energía consumidos por la búsqueda ridícula de la precisión falsa quema el tiempo crítico para refinar estrategias, conocer clientes y explorar oportunidades de innovación. Esfuércese por crear procesos que mejoren la precisión de los pronósticos y sí, haga que sus equipos rindan cuentas para construir planes que tengan una base de hecho, pero dejen de esforzarse por una precisión falsa.
3. Atascarse en tomar decisiones
Tuve la oportunidad confusa de informar a dos altos ejecutivos en un momento de mi carrera.
Mary fue una directora rápida de decidir, con la perspectiva de que nada sucedía sin una decisión y que las decisiones incorrectas se corrigían fácilmente en el futuro. Su homólogo, Bob, era incapaz de decidir a dónde ir para almorzar y para tomar decisiones comerciales, agonizó durante meses por el más pequeño de los problemas. Imagina la diversión cuando mis problemas traspasan los límites de estos dos jefes. El equipo de Mary floreció y los miembros del equipo de Bob se vieron reducidos a reuniones clandestinas y decisiones secretas que evitaron hábilmente llamar su atención.
Cambio de comportamiento: acepte que las decisiones son la sangre vital de las acciones en su equipo. Concéntrese en desarrollar sus habilidades de toma de decisiones aprendiendo y empleando procesos deliberados para recopilar y evaluar datos, enmarcar opciones y evaluar riesgos. Involucre a los miembros de su equipo en el proceso y, cuando sea posible, delegue la autoridad para tomar decisiones. Simplemente no retenga a su equipo como rehén de su propia incapacidad para tomar decisiones oportunas.
4. Actuar como un lagarto puente con camisa arrugada
Al investigar mi primer libro, me enteré de la etiqueta menos que halagadora: "Lagarto de puente con camisa arrugada" en una de las empresas donde entrevistamos a los gerentes. Este minorista en particular mantenía una cubierta superior en sus tiendas escondida de la vista del cliente por espejos de una sola vía. El "Bridge Lizard: en cuestión era el gerente que se sentaba allí todo el día observando cada movimiento del personal en el suelo mientras tomaba café y luego escribía memorandos sobre sus pasos en falso. Por supuesto, este personaje nunca se atrevió a ir más allá del baño y no tenía una idea real de lo que era tratar realmente con los clientes en la tienda.
Cambio de comportamiento: en lugar de servir como crítico, involucrarse con sus equipos, particularmente en sus interacciones con los clientes. Pase tiempo aprendiendo y practicando habilidades de entrenamiento y aprenda el arte de ofrecer comentarios constructivos efectivos. Y no te olvides de los comentarios positivos también. Liderar desde lo alto es una estrategia segura para destruir la credibilidad.
5. Evitar discusiones difíciles
Me llamaron para entrenar a un ejecutivo que tuvo problemas para enfrentar problemas difíciles. Ella era técnicamente competente e increíblemente experimentada y bien educada, sin embargo, su aversión a hablar sobre problemas comerciales o mejoras necesarias estaba abriendo una brecha entre ella y su equipo. La descripción común de su enfoque fue: "Ese es un tema importante y hablaremos de ello en el momento justo". Como se imaginarán, nunca fue el momento adecuado.
Cambio de Comportamiento: Proporcione una amplia oportunidad para que los miembros de su equipo expresen sus inquietudes y sus ideas sobre mejoras. Si bien algunas de las conversaciones pueden ser desafiantes, su función es ofrecer apoyo y ayudar a derribar las barreras al progreso, no ser la barrera.
6. Almacenar comentarios y luego volcarlos todos a la vez
Este gerente en particular es el que aparece en su revisión de desempeño anual y descarga todo lo que hizo mal comenzando con el período de tiempo inmediatamente posterior a la revisión del año pasado. Esta retroalimentación de "volquete" no solo no tiene valor, sino que desmoraliza al receptor.
Cambio de comportamiento: reconoce que los comentarios tienen una vida útil corta. Y recuerde que el propósito de la retroalimentación es eliminar o mejorar las conductas negativas en el lugar de trabajo y fortalecer los comportamientos positivos. Brinde retroalimentación lo más cercana posible al comportamiento observado y siempre enfoque el comportamiento en el negocio, no en la persona.
La línea de fondo:
El rol del gerente es desafiante y francamente no es un concurso de popularidad. Sin embargo, todos tenemos nuestras peculiaridades cuando se trata de relacionarse con los demás. Estará bien servido para buscar retroalimentación objetiva sobre sus propios hábitos y tratar de eliminar aquellos que estresan innecesariamente a los miembros de su personal. Después de todo, todos ustedes están del mismo lado para el mismo equipo.