Aprenda qué habilidades necesitará para triunfar
El papel del administrador dentro de la organización
Las organizaciones son jerarquías de títulos.
El organigrama o la estructura de la empresa y las relaciones de los trabajos y responsabilidades, de arriba hacia abajo, tal vez CEO, vicepresidente, director y luego gerente, cada uno de los cuales desempeña funciones separadas y críticas, permitiendo que la organización funcione, se reúna sus obligaciones y obtener un beneficio.
Cuanto más subes en los rangos de la organización, más te alejas de las operaciones diarias y el trabajo de los empleados de la empresa. Mientras el CEO y los Vicepresidentes centran más sus esfuerzos en cuestiones de estrategia , inversión y coordinación general, los gerentes participan directamente con las personas que atienden a los clientes, producen y venden los bienes o servicios de la empresa y brindan apoyo interno a otros grupos.
Además, el gerente actúa como un puente entre la alta gerencia para traducir estrategias y objetivos de mayor nivel en los planes operativos que impulsan el negocio.
El rol desafiante del gerente es responsable ante los altos ejecutivos del desempeño y de los empleados de primera línea en cuanto a orientación, motivación y apoyo. Es común que los gerentes sientan que se encuentran entre las demandas de los principales líderes y las necesidades de las personas que realizan el trabajo de la empresa.
El trabajo del gerente
¿Alguna vez has visto el "plato giratorio" en el circo? Esta es la persona que coloca un plato de cena rompible en un palo y lo comienza a girar. El animador repite esta tarea una docena o más de veces, y luego corre y se esfuerza por mantener todas las placas girando sin dejar que se estrelle el suelo. En muchas ocasiones, el papel del gerente se siente como este "plato giratorio". Las funciones del administrador son muchas y variadas, que incluyen:
- Contratación y personal.
- Entrenando nuevos empleados.
- Coaching y desarrollo de empleados existentes.
- Tratando con problemas de rendimiento y terminaciones.
- Respaldar la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Llevar a cabo evaluaciones de desempeño oportunas.
- Traducir objetivos corporativos en objetivos funcionales e individuales.
- Monitoreando el desempeño e iniciando acciones para fortalecer los resultados.
- Monitoreo y control de gastos y presupuestos.
- El seguimiento e informe de los resultados de la tarjeta de puntaje a la alta gerencia.
- Planificación y fijación de objetivos para períodos futuros.
El trabajo diario del gerente está lleno de interacciones de uno a uno o grupales enfocadas en las operaciones. Muchos gerentes usan las mañanas tempranas o tardes más tarde para completar sus informes, ponerse al día con el correo electrónico y actualizar sus listas de tareas.
Nunca hay un momento aburrido y mucho menos tiempo para la contemplación silenciosa en la vida de la mayoría de los gerentes.
Tipos de gerentes
Los gerentes generalmente son responsables de una función o departamento particular dentro de la organización. Desde contabilidad hasta marketing, ventas, atención al cliente, ingeniería, calidad y todos los demás grupos, un gerente dirige un equipo directamente o lidera un grupo de supervisores que dirigen los equipos.
Además del rol tradicional de gerente departamental o funcional, también hay gerentes de producto y proyecto que son responsables de un conjunto de actividades o iniciativas, a menudo sin que ninguna persona se presente a ellas. Estos gerentes informales trabajan en todas las funciones y reclutan miembros del equipo de los diversos grupos para iniciativas temporales y únicas.
Ámbito de control
La frase "período de control" se refiere a la cantidad de personas que dependen directamente de un gerente en particular.
Una de las tendencias de los últimos años ha sido reducir el número de gerentes en una organización y aumentar la cantidad de informes directos que trabajan para los gerentes restantes.
Un gerente tiene óptimamente no más de seis a ocho informes directos, aunque muchos tienen diez o incluso veinte personas que son responsables de todos los días. Un menor alcance de control permite un mayor apoyo para la capacitación, el entrenamiento y el desarrollo. El lapso más grande reduce la efectividad del gerente para apoyar sus informes directos.
Autoridad del Gerente
Un gerente puede tener el poder de contratar o despedir empleados o promoverlos. En compañías más grandes, un gerente solo puede recomendar tal acción al siguiente nivel de administración. El gerente tiene la autoridad para cambiar las asignaciones de trabajo de los miembros del equipo.
Habilidades esenciales del gerente
Los gerentes deben desarrollar y perfeccionar las siguientes habilidades:
- Liderazgo: debes ser capaz de establecer prioridades y motivar a los miembros de tu equipo. Esto implica autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de relaciones. Se una fuente de energía, empatía y confianza. Y recuerde que los líderes efectivos trabajan diariamente para desarrollar a los miembros del equipo a través de comentarios positivos, comentarios constructivos y entrenamiento.
- Comunicación: conviértase en un estudiante de comunicación efectiva en todas sus aplicaciones, incluyendo uno a uno, grupos pequeños, grupos grandes, correo electrónico y redes sociales. Tenga en cuenta que el aspecto más importante de la comunicación es escuchar.
- Colaboración: ser un modelo a seguir para trabajar juntos. Apoye los esfuerzos interfuncionales y los comportamientos de colaboración modelo para establecer el ejemplo para los miembros de su equipo.
- Pensamiento crítico: esfuércese por comprender dónde y cómo encajan sus proyectos en el panorama general para mejorar su efectividad. Revise las prioridades a la luz de los objetivos más amplios. Traduzca esta comprensión en metas y objetivos significativos para los miembros de su equipo.
- Finanzas: aprende el lenguaje de los números. Los gerentes deben esforzarse por comprender cómo se invierten los fondos de la empresa y garantizar que estas inversiones obtengan un buen rendimiento para la empresa. Si bien no es necesario ser contador para ser gerente, es imperativo que aprenda y aplique los conceptos básicos.
- Gestión de proyectos: todo lo que hacemos que es nuevo en una organización se crea en forma de proyectos. Los gerentes de hoy comprenden y aprovechan las prácticas formales de gestión de proyectos para garantizar la finalización oportuna y el control adecuado de las iniciativas.
The Bottom Line-A Carrera en gestión
El trabajo de la administración se divide en actividades relacionadas con la planificación, liderazgo, organización y control, y el trabajo de un gerente abarca todas estas áreas. Cualquier persona que aspire a ingresar en la gerencia como una carrera profesional debe desarrollar y mostrar sólidas habilidades técnicas y funcionales: conviértase en un experto en su disciplina y tenga un gran interés en interactuar, apoyar y guiar a otros.
Los mejores gerentes entienden que su rol es sobre su equipo y el rendimiento de su equipo y no sobre ellos mismos. Trabajan duro para desarrollar las habilidades identificadas anteriormente y se sienten muy satisfechos con el éxito de los miembros de su equipo. Haga esto de manera efectiva en un nivel más bajo y otros reconocerán su valor y habilidades y se esforzarán por aumentar sus responsabilidades a lo largo del tiempo. La gestión como carrera es a la vez desafiante y emocionante.
Actualizado por: Art Petty