¿Por qué es importante escuchar activamente?
Al igual que el pensamiento crítico y la resolución de problemas , la escucha activa es una habilidad suave que los empleadores tienen en gran estima. Al entrevistar para trabajos, el uso de técnicas de escucha activa puede ayudar a mostrar al entrevistador cómo sus habilidades interpersonales pueden atraer a la gente.
La escucha activa también puede reducir significativamente el nerviosismo que puede sentir durante una entrevista porque redirige su enfoque de lo que sucede dentro de su cabeza a las necesidades de su empleador o entrevistador. Es una gran habilidad para perfeccionar si las entrevistas personales te ponen un poco ansioso.
Al poner su enfoque, a través de la escucha activa, directamente sobre el entrevistador, usted prueba que: a) está interesado en los desafíos y éxitos de la organización; b) están listos para ayudarlos a resolver problemas de trabajo, yc) son un jugador de equipo en lugar de ser nada más que un candidato a trabajo ensimismado.
Escuche atentamente las preguntas del entrevistador, pida aclaraciones si es necesario y espere hasta que el entrevistador haya terminado de hablar para responder. Es importante no interrumpir o, peor aún, tratar de responder la pregunta antes de saber lo que el entrevistador está haciendo.
Ejemplos de técnicas de escucha activa
Hay muchas técnicas de escucha activa que mejorarán la impresión que puede tener en una entrevista de trabajo.
Las técnicas de escucha activa incluyen:
- Crear confianza y establecer una buena relación.
- Demostrando preocupación
- Parafraseando para mostrar comprensión.
- Señales no verbales que muestran comprensión, como cabecear, contacto visual e inclinarse hacia adelante.
- Breves afirmaciones verbales como "Ya veo", "Lo sé", "Claro", "Gracias" o "Entiendo".
- Hacer preguntas abiertas
- Hacer preguntas específicas para buscar una aclaración.
- Esperando a revelar tu opinión.
- Revelando experiencias similares para mostrar comprensión.
Ejemplos de escucha activa
A menudo es más fácil de aprender leyendo ejemplos. Aquí hay algunos ejemplos de declaraciones y preguntas empleadas con la escucha activa:
- Creando confianza y estableciendo una buena relación: "Dígame qué puedo hacer para ayudar". "Me impresionó mucho leer en su sitio web cómo dona el 5 por ciento de cada venta a obras de caridad".
- Demostrando preocupación : "Estoy ansioso por ayudarte; Sé que está pasando por algunos desafíos difíciles. "" Sé lo difícil que puede ser una reestructuración corporativa, ¿cómo está la moral del personal en este momento? "
- Parafraseando : "Entonces, estás diciendo que la incertidumbre sobre quién será tu nuevo supervisor te está creando estrés". "Entonces, crees que debemos aumentar nuestros esfuerzos de marketing en redes sociales".
- Breve afirmación verbal : "Entiendo que desea comentarios más frecuentes sobre su desempeño". "Gracias. Aprecio tu tiempo al hablarme ".
- Hacer preguntas abiertas: "Veo que la crítica de John fue muy molesta para usted. ¿Qué aspecto de su crítica fue más perturbador? "" Está claro que la situación actual es intolerable para ti. ¿Qué cambios te gustaría ver?"
- Hacer preguntas específicas : "¿Cuánto tiempo espera que dure su proceso de contratación?" "¿Cuál es su tasa promedio de rotación de personal?"
- Esperando a revelar su opinión : "Cuénteme más sobre su propuesta para reorganizar el departamento". "¿Puede proporcionarme algo de historia sobre su relación con su ex socio comercial?"
- Revelando situaciones similares: "También estaba muy en conflicto con volver al trabajo después del nacimiento de mi hijo". "Tuve la responsabilidad de despedir a cuatro de mi personal, debido a la reducción de personal, en los últimos dos años. Incluso si es necesario, nunca es más fácil ".
Al emplear estas técnicas de escucha activa, impresionará a su entrevistador como un candidato reflexivo, analítico y altamente deseable para el puesto. Piense en posibles situaciones que puedan ocurrir durante una entrevista y proponga estrategias para que pueda escuchar activamente.
Mejorando tus habilidades blandas
Nunca subestimes el poder de las "habilidades blandas" (también conocidas como "habilidades para las personas") como la escucha activa, la resolución de problemas , la flexibilidad , la automotivación, el liderazgo y el trabajo en equipo . Su CV o hoja de vida puede verse bien, pero no olvide alimentar sus habilidades blandas .
Especialmente para jóvenes, candidatos por primera vez con experiencia laboral limitada, estas habilidades de las personas a menudo son el factor decisivo en si un empleador estará dispuesto a arriesgarse contratando a otros que puedan tener más experiencia (pero posiblemente talentos de comunicaciones interpersonales más débiles). ) No olvides resaltar tus habilidades blandas en tu entrevista (e incluso en tu currículum).