Obtenga consejos que lo ayudarán a lidiar con la negatividad en su lugar de trabajo
Otro sugirió cómo puede lidiar con la negatividad en el lugar de trabajo cuando determina que es el empleado negativo . Es difícil 'confesar, pero a veces el compañero de trabajo negativo eres tú. Se necesita un grado de autoconciencia que muchos empleados son incapaces de practicar.
A veces los esfuerzos de los empleados son exitosos al tratar con un compañero de trabajo negativo y ocasionalmente una persona que exuda negatividad se da cuenta de que ellos son el problema. Sin embargo, dado que los empleados no están capacitados o entrenados, ni se sienten cómodos lidiando con la negatividad o el conflicto , a menudo recurren a su gerente para que les ayude a lidiar con el compañero de trabajo negativo.
No es el componente más agradable del trabajo de un gerente , pero si usted maneja personas, eventualmente encontrará una situación en la que necesita manejar a una persona negativa, por el bien de sus otros empleados y del equipo. Evitar esta tarea a veces aterradora es decepcionar a su grupo de trabajo y permitir que exista una situación desmesurada.
Puede administrar a un empleado negativo, y a veces, puede ayudar al empleado a cambiar la negatividad. Su mejor enfoque es no permitir que la negatividad comience en primer lugar, pero si ya está creando destrucción en su lugar de trabajo, aquí hay pasos que puede seguir para administrar al empleado negativo.
7 pasos para tratar con un empleado negativo
Si la negatividad emana de un solo individuo, puede dar estos siete pasos para resolver el problema.
- Informe al empleado sobre el impacto negativo que su negatividad está teniendo en sus compañeros de trabajo y en el departamento. Use ejemplos específicos que describan los comportamientos con los que el empleado puede hacer algo en el lugar de trabajo.
Por ejemplo, cuando otro empleado dice: "Buenos días, ¿cómo está?" Y su respuesta es un monólogo de 15 minutos sobre cómo nada está bien en este lugar de trabajo, usted reduce el estado de ánimo y el optimismo de su compañero de trabajo.
Utiliza hasta 15 minutos de tiempo de trabajo productivo y hace que su compañero de trabajo no esté dispuesto a entablar conversación con usted en el futuro. Se arriesga a que sus compañeros de trabajo lo eviten a toda costa, lo que afectará la efectividad y productividad de su trabajo. No recibirá la información que necesita para realizar su trabajo o hacer contribuciones importantes.
- Evita ponerte a la defensiva. No tome personalmente las palabras o actitudes negativas del empleado. No están dirigidos a ti. Por el motivo que sea, el empleado no está contento con su vida, trabajo o lo que sea.
A nadie le gusta escuchar comentarios constructivos, incluso cuando un gerente utiliza el mejor enfoque, más practicado, para minimizar la actitud defensiva del empleado. Y, la mayoría de los gerentes no han tenido mucho entrenamiento y práctica en tratar con personas difíciles , por lo que su enfoque es incómodo para todas las partes. - Pregúntele al empleado si algo negativo está sucediendo en su vida personal que está afectando el éxito de su lugar de trabajo. Por ejemplo, un divorcio afecta todos los aspectos de la vida de un empleado. La pérdida de un familiar cercano también lo hace. No es un terapeuta ni un consejero, pero saber lo que está sucediendo en la vida del empleado le permite ofrecer simpatía u otra expresión apropiada de buenos o esperanzados deseos.
También puede ayudar al empleado a ver que usted está interesado y preocupado por ellos como persona. Sin embargo, aunque ofrezca simpatía, debe pedirle al empleado que evite que los problemas personales afecten su desempeño en el lugar de trabajo. - Pregúntele al empleado qué está causando su negatividad en el trabajo. Escuche las quejas y preocupaciones del empleado hasta que esté seguro de que el empleado se siente escuchado y escuchado. A veces las personas repiten sentimientos negativos porque no sienten que realmente los hayas escuchado. Asegúrese de haber escuchado activamente . El empleado sentirá la diferencia.
Algunas de las preocupaciones del empleado pueden ser legítimas. Es posible que pueda ayudarlo a resolver inquietudes legítimas en el lugar de trabajo. Otros, puede explicar por qué existen y pedirle al empleado que coopere y tenga paciencia. Una vez que el empleado entiende la línea de tiempo, la decisión o el motivo de la meta, su negatividad puede mejorar.
- Enfócate en crear soluciones. No se concentre en todo lo que es incorrecto y negativo sobre las perspectivas o acciones del empleado en su enfoque. Solo causará que el empleado profundice más en sus agravios.
En su lugar, concéntrese en crear opciones sobre cómo el empleado puede crear una moral positiva para él y sus compañeros de trabajo en el futuro. Si la persona no está dispuesta a sostener esta discusión, y usted siente que lo ha escuchado justamente, finalice la discusión.
Es posible que deba comenzar el proceso de acción disciplinaria para reforzar los conceptos que está compartiendo con el empleado. - Concéntrese en los aspectos positivos de su desempeño y las posibles contribuciones que el individuo aporta al entorno de trabajo, no a la negatividad. Ayude al empleado a construir su propia imagen y capacidad para contribuir.
Háblele sobre lo que hizo bien y lo que sus compañeros de trabajo y usted aprecian sobre su desempeño. Incluso durante una conversación sobre un aspecto negativo del rendimiento, reflexionar sobre lo positivo es una buena adición.
- En el futuro, al interactuar con el empleado, trate de felicitar a la persona cada vez que escuche una declaración o contribución positiva en lugar de la negatividad de ella. Deberá reforzar, tanto como sea posible, las interacciones positivas que el empleado tiene con otros empleados y el lugar de trabajo.
Si nada de lo anterior funciona y la negatividad del empleado continúa teniendo un impacto en la productividad, la armonía en el lugar de trabajo y las actitudes y la moral de los miembros del departamento, lidie con la negatividad como lo haría con cualquier otro problema de rendimiento. Use la disciplina progresiva que aplique efectiva y legalmente al desempeño del empleado.
Recuerde que estos siete pasos valen la pena antes de quedar atrapado en el proceso de una acción disciplinaria. Tómese en serio el hecho de que con frecuencia trabajan cuando golpea frontalmente la negatividad de un empleado en su lugar de trabajo.