Tratar con personas difíciles es imprescindible para su éxito profesional
Tratar con personas difíciles es más fácil cuando la persona es generalmente desagradable o cuando el comportamiento afecta a más de una persona. Tratar con ellos es mucho más difícil cuando te están atacando, criticándote sigilosamente o socavando tu contribución profesional.
Las personas difíciles vienen en todas las variedades imaginables. Algunos hablan constantemente y nunca escuchan . Otros siempre deben tener la última palabra. Algunos compañeros de trabajo no cumplen los compromisos. Otros critican todo lo que no crearon. Compañeros de trabajo difíciles compiten contigo por el poder, el privilegio y el centro de atención; algunos van demasiado lejos al cortejar la opinión positiva del jefe, en su perjuicio.
Algunos compañeros de trabajo intentan socavarlo y constantemente siente que necesita vigilar su espalda. Tu jefe tiene favoritos y la parte favorecida se enorgullece de ti; las personas forman camarillas y te dejan afuera. Las personas y situaciones difíciles, como estas, existen en todos los lugares de trabajo.
Todos ellos tienen una cosa en común. Debe abordarlos. No importa el tipo de situación difícil en la que te encuentres, es imprescindible tratar con personas o situaciones difíciles.
Por qué debes tratar con personas difíciles
Confíe en esta declaración. Tu situación no mejorará; si no se atiende, generalmente empeora.
El conflicto necesario , sin abordar, hierve a fuego lento justo debajo y, a menudo, entra en erupción de forma contraproducente por encima de la superficie en el trabajo.
Inicialmente, las personas entran en estado de shock cuando reciben un trato no profesional, por lo que si se toma un tiempo para entender exactamente lo que le está sucediendo, no está solo. Una vez que esté completamente consciente de lo que está sucediendo, decidir vivir a largo plazo no es una opción.
Crecerá hasta el punto de que eres miserable yendo al trabajo todos los días.
Te enojas tanto y sientes tanto dolor que tus esfuerzos por abordar la situación se vuelven irracionales. Es mucho mejor dirigirse temprano a la persona difícil mientras puedes mantener algo de objetividad y control emocional.
Ocasionalmente, en este punto de tu relación con una persona difícil, puedes retroceder y decir que nada bueno vendrá de mi confrontación con el comportamiento de esta persona difícil. Asegúrese de no engañarse a sí mismo para evitar conflictos, pero existen casos en los que puede evitar a la persona difícil y minimizar su impacto en su vida laboral. Pero, depende de tus circunstancias individuales.
Peor escenario de caso si no puede tratar con personas difíciles
Quejarse constantemente sobre el compañero de trabajo o la situación puede hacerte ganar rápidamente el título de quejica o quejumbroso. Los gerentes se preguntan por qué no puede resolver sus propios problemas, incluso si la tolerancia del gerente o el estímulo de la situación es parte del problema.
Lo que es más importante, si se ve envuelto en un conflicto constante en el trabajo , no solo se le puede culpar de ser "incapaz de manejar la situación como un profesional maduro", sino que también puede calificarse como una persona "difícil".
Esta etiqueta es difícil de escapar y puede tener consecuencias devastadoras para su carrera.
Finalmente, si la situación continúa deteriorándose con el tiempo, la organización y su jefe pueden cansarse de usted. Su jefe puede decidir que usted es un empleado de "alto mantenimiento", reemplazado fácilmente por una persona más profesional o cooperativa, y que podría perder su trabajo.
Tratando con las personas difíciles en su lugar de trabajo
Si has estado trabajando por un tiempo, has experimentado lugares de trabajo en los que se han intentado todo tipo de enfoques disfuncionales para tratar con un compañero de trabajo difícil. Poner una nota anónima en el buzón de la persona no es una opción viable.
Colocar una lata de desodorante en el escritorio de un compañero de trabajo con problemas de higiene tampoco es una opción productiva . Confrontar al acosador públicamente a menudo puede conducir al desastre.
Poner insectos muertos en el cajón de su escritorio puede dejarle a su jefe otra opción que despedirlo . Entonces, veamos formas más productivas de dirigirte a tu compañero de trabajo difícil.
Cómo tratar productivamente con su compañero de trabajo difícil
¿Estás convencido de que en casi todos los casos necesitas tratar de forma productiva a tu compañero de trabajo difícil? Bueno. Estas son diez formas productivas en las que puedes aprender y tratar con tu compañero de trabajo difícil.
- Comience examinándose a usted mismo. ¿Estás seguro de que la otra persona es realmente el problema y que no estás reaccionando de forma exagerada? ¿Siempre has tenido dificultades con el mismo tipo de persona o acciones?
¿Existe un patrón para usted en su interacción con compañeros de trabajo? ¿Reconoce que tiene botones de acceso rápido que se presionan fácilmente? (Todos lo hacemos, ya lo sabe). Siempre comience con un autoexamen para determinar que el objeto de su atención realmente son las acciones de una persona difícil.
- Explore lo que está experimentando con un amigo o colega de confianza. Haga una lluvia de ideas sobre las formas de abordar la situación . Cuando eres objeto de un ataque o tu jefe parece apoyar las acciones disfuncionales de un compañero de trabajo, a menudo es difícil evaluar objetivamente tus opciones. La ira, el dolor, la humillación, el miedo y la preocupación por empeorar la situación son emociones legítimas.
Presta atención al acuerdo tácito que creas cuando solicitas la ayuda de otro. Te comprometes a actuar a menos que aceptes que las acciones solo dañarán la situación. De lo contrario, corre el riesgo de convertirse en un quejica o quejoso a los ojos de su colega. - Acérquese a la persona con quien tiene el problema para una discusión privada. Habla con el compañero de trabajo sobre lo que estás experimentando en los mensajes "I". (El uso de mensajes "I" es un enfoque de comunicación que se enfoca en su experiencia de la situación en lugar de atacar o acusar a la otra persona). También puede explicarle a su compañero de trabajo el impacto de sus acciones en usted.
Se agradable y agradable mientras hablas con la otra persona. Es posible que no se den cuenta del impacto de sus palabras o acciones en usted. Es posible que estén aprendiendo sobre su impacto en usted por primera vez. O bien, pueden tener que considerar y confrontar un patrón en su propia interacción con las personas. ¿Peor de los casos?
Pueden conocer y reconocer su impacto en usted, pero lo niegan o intentan explicarlo. Desafortunadamente, a algunas personas difíciles simplemente no les importa. Durante la discusión, intenta llegar a un acuerdo sobre acciones positivas y de apoyo en el futuro. Concéntrese en la una o dos acciones que más le duelen o le estorban.
- Seguimiento después de la discusión inicial. ¿Ha cambiado el comportamiento? ¿Mejor? ¿O peor? Determine si se necesita una discusión de seguimiento. Determine si una discusión de seguimiento tendrá algún impacto. Decide si quieres continuar enfrentando a la persona difícil por ti mismo.
Conviértase en un pacificador. (Decida cuánto desea hacer las paces con la otra persona y cuánto desea que sea su trabajo actual. Determine si ha experimentado un patrón de apoyo por parte de su jefe.) Si responde "sí" a estas preguntas, sostenga otra discusión. Si no, escalar y pasar a la siguiente idea.
- Puede confrontar el comportamiento de su compañero de trabajo difícil públicamente. Trate con la persona con humor suave o sarcasmo leve. O bien, haga un gesto físico exagerado (no, no ese), como un saludo o coloque la mano sobre el corazón para indicar una herida grave.
También puede decirle a la persona difícil que le gustaría que consideren la historia importante en la toma de decisiones o palabras similares expresadas positivamente, dependiendo del tema. La confrontación directa funciona bien para algunas personas en algunas situaciones. No funciona pedirle a la persona que deje de hacer lo que está haciendo, públicamente, pero puede emplear tácticas de confrontación más positivas.
El éxito de estas tácticas dependerá de su capacidad para lograrlo. Cada persona no es divertida de momento, pero si lo es, puede usar su buen humor con compañeros de trabajo difíciles.
¿Necesita ayuda para tratar con la persona difícil?
- Si ha hecho lo que puede y emplea los primeros cinco enfoques recomendados con poco o ningún éxito, es hora de involucrar a otros: su jefe o un gerente. Tenga en cuenta que está escalando la situación. Prepárate para hablar con tu jefe.
Tome notas y aborde los problemas , no como problemas interpersonales, sino como problemas que afectan su productividad, el trabajo y su progreso en los proyectos. Dile a tu jefe exactamente lo que hace la persona difícil.
Haga un plan para abordar los problemas. Quizás involucre al jefe de su compañero de trabajo. Reconozca que un buen jefe es probable que traiga a su compañero de trabajo difícil y a su supervisor a una discusión de tres o cuatro vías en este momento. Espere participar en el seguimiento a lo largo del tiempo.
- Reúna a los otros empleados que también podrían tener un problema con la persona difícil: con cuidado. A veces, un enfoque grupal convence al jefe de que el impacto del comportamiento es más amplio y profundo de lo que originalmente había determinado. Tenga cuidado con este enfoque, sin embargo. Sepa qué funciona con su jefe Desea resolver su problema, no hacer que parezca que se trata de una chusma y un ataque a otro empleado.
- Si estos enfoques no funcionan, intente limitar el acceso de la persona difícil a usted. Proteja las necesidades de su negocio, pero evite trabajar con la persona cuando sea posible. Deje los comités voluntarios, elija proyectos en los que no tenga impacto. No hiera su propia carrera o su negocio, pero evitarlo es una opción.
- Transfiera a un nuevo trabajo dentro de su organización. Dependiendo del tamaño de su empresa, es posible que nunca tenga que volver a trabajar con este difícil compañero de trabajo. Huir es definitivamente una opción.
- Si todo lo demás falla, puede abandonar su trabajo. ¿Qué, huir, preguntas? Pero, yo no era el empleado con el problema. Yo no era el compañero de trabajo difícil. Todo lo que intenté hacer fue mi trabajo. Tienes razón. Pero, ¿qué precio, en términos de su felicidad y éxito, está dispuesto a pagar para quedarse? Debes decidir si lo bueno en tu situación actual es mejor que lo malo o si lo malo supera a lo bueno.
Si el bien gana, deja de quejarte y vuelve al trabajo. Retroceda en estos pasos recomendados y vuelva a intentar algunos de ellos cuando corresponda. Si lo malo gana, redirija su energía a dejar su empleo actual . Estaras contento de haberlo hecho. Puede averiguar cómo realizar una búsqueda de trabajo sigilosa y mucho más sobre la búsqueda de trabajo con estos recursos.