Usa la inteligencia cultural para comprender y reaccionar ante tu entorno de trabajo
Por ejemplo, si programa una reunión a las 10 a. M. En Suiza, es mejor que se presente listo antes de las 9:55 a.m.
Pero, si programa una reunión en Bulgaria, puede relajarse un poco; es poco probable que haya alguien allí hasta al menos las 10:15 a.m. Puedes imaginar el caos que se produce cuando intentas unir estas dos culturas: seguro que tienes un choque cultural.
Inteligencia cultural dentro de la empresa
Cuando piensas en culturas diferentes, a menudo piensas en diferentes idiomas y en diferentes países, pero todos pueden hablar el mismo idioma e incluso ser ciudadanos del mismo país, y sin embargo, existen diferencias culturales dentro de tu empresa.
Finanzas quiere que todo se distribuya con gráficos, números y hojas de cálculo. Si intentas presentarte sin esta información, te desconectarán. El marketing quiere que la información se muestre de la manera que atrae la atención y atrae al cliente final. El CEO quiere la visión general, los objetivos y el progreso. Ella no está interesada en escuchar los pequeños detalles.
Tener inteligencia cultural significa que comprende estas diferencias y adapta sus comentarios y solicitudes a las necesidades del grupo al que apunta.
Encontrará otras diferencias culturales dentro de su empresa. El Departamento A siempre está trabajando temprano y también se van temprano, mientras que el Departamento B tiene almuerzos en grupo ruidosos.
El departamento C se reúne en una taberna local todos los viernes a las 4 p.m.
Cuando consideras este tipo de diferencias culturales, no es moralmente mejor hacer una cosa que otra: es simplemente diferente. Y comprender la diferencia construye su inteligencia cultural y su reputación dentro de la empresa. La gente agradece cuando se comunica con ellos en sus términos.
La inteligencia cultural entre las culturas
Si bien los diferentes departamentos desarrollan culturas diferentes , sus empleados provienen de una amplia variedad de culturas. Y recuerde, el hecho de que dos personas tengan el mismo color de piel y acentos similares no significa que tengan la misma cultura. Las culturas son exclusivas de países, estados, ciudades, vecindarios e incluso familias.
Esto significa que no puede suponer que el nuevo empleado conocerá las reglas culturales del lugar de trabajo . Es posible que deba hablar sobre la importancia de ir al trabajo todos los días, llegar a tiempo y trabajar duro todo el día mientras está en el trabajo.
Un empleado con inteligencia cultural reconocerá que lo que puede parecer un problema de rendimiento es en realidad un problema cultural. Esto no significa que no pueda corregirlo, pero cambia la forma en que lo menciona.
Una persona de un país donde las mujeres no se consideran iguales a los hombres puede necesitar entrenamiento cuando se mude a un trabajo en los Estados Unidos.
Tu reacción visceral puede ser atacar a un hombre que trata a todas las mujeres como sus inferiores, pero estás demostrando una falta de inteligencia cultural si eliges esta ruta. En su lugar, invítelo a una reunión individual , explique cómo, en los Estados Unidos, y en este negocio, los hombres y las mujeres son iguales .
Ahora, por supuesto, si no puede cambiar su comportamiento, es hora de ponerlo en un plan de mejora del rendimiento y eventualmente terminarlo. Su cultura y leyes locales prevalecen sobre la cultura de su país.
La inteligencia cultural a menudo se necesita cuando menos se espera
Un ejecutivo de recursos humanos del área de Filadelfia asumió una misión en Polonia. Él y su familia se prepararon para el gran cambio cultural y se fueron. Aprendió mucho y lo pasó genial antes de regresar a Filadelfia. ¿Su próxima tarea?
Carolina del Norte.
Mientras se preparaba para las diferencias culturales en Polonia, no había considerado las diferencias culturales que encontraría en Carolina del Norte. Mismo país, mismo idioma, misma compañía, pero la cultura era muy diferente. Ahora, como director de recursos humanos, podría haber entrado y exigido que hagan las cosas al estilo de Filadelfia, muy directo y rápido. Pero no lo hizo. Entendió que si quería tener éxito en su trabajo en Carolina del Norte, tendría que relajarse un poco.
Si puede comprender y es capaz de detectar las diferencias y apreciar el enorme papel que desempeña la cultura en la forma en que la gente ve el mundo y reacciona frente a desafíos, compañeros de trabajo y emergencias de fin de semana, está demostrando la parte crítica de la inteligencia cultural.
Al igual que la inteligencia emocional , la inteligencia cultural te ayuda a decodificar situaciones que pueden ofrecer desafíos difíciles. Su inteligencia cultural le permite abordar una situación difícil con empatía y compasión . También puede darte el aliento para que te detengas y veas cómo "lo" lo hacen es realmente malo o si simplemente es "diferente".
Algunas acciones y creencias son malas e inapropiadas. Alguien que proviene de una cultura donde todas las razas no son consideradas iguales no obtiene un pase en su lugar de trabajo. Alguien cuya cultura utiliza un lenguaje ofensivo no llega a maldecir a los clientes o compañeros de trabajo, incluso si felizmente juraría enfrente de su abuela.
El desarrollo de la inteligencia cultural te ayuda a comprender a las personas y el entorno que te rodea . Te hace un mejor administrador y un mejor líder. Dedica algo de tiempo a aprender sobre culturas diferentes a las tuyas, y te sorprenderás de cuán diferente se vuelve tu visión del mundo.