Cómo hacer que la mentoría y el coaching sean una ganancia para los empleados, mentores y empleadores
Una relación de mentoría es beneficiosa para todas las partes: el empleado que busca un mentor, el mentor y las organizaciones que emplean el par de mentores. ¿Necesitas convencer? He aquí por qué los empleados de tutoría y coaching tienen sentido comercial.
¿Buscando un mentor? A continuación, le mostramos cómo encontrar asesoramiento y orientación, beneficiarse de la tutoría y tener éxito en la tutoría.
En esta entrevista con Beth Carvin, CEO de Nobscot Corporation, una firma de tecnología global que se enfoca en áreas clave de retención y desarrollo de empleados, el objetivo era descubrir las ventajas y oportunidades que surgen como resultado de poderosos empleados de tutoría y coaching.
Entrevista sobre tutoría y coaching de empleados
Susan Heathfield: Beth, ¿podrías describir brevemente tu experiencia con mentores y entrenadores para los lectores de la sección de recursos humanos? Están familiarizados con su trabajo con entrevistas de salida y están ansiosos por beneficiarse aún más de su conocimiento.
Beth Carvin: Me involucré con la tutoría en 2003 a través de la participación en el tablero de anuncios de HR Talk ( SHRM ). Algunos de los carteles regulares intentaban conectar a aquellos con menos experiencia en RR.HH. a algunos de los profesionales de recursos humanos más experimentados. Había mucho interés en la tutoría y el entrenamiento, por lo que rápidamente se hizo evidente que iba a ser una gran cantidad de trabajo hacer coincidir manualmente a las personas.
Miré a mi alrededor para ver si había algún tipo de tecnología que se pudiera usar para los perfiles de mentores y el emparejamiento. No había mucho disponible en ese momento, por lo que el Director de Tecnología de Nobscot ofreció construir la tecnología para nosotros.
Nobscot lo donó al HR Talk Group. En solo un par de semanas de lanzamiento, se establecieron más de 100 mentorías. Fue emocionante.
Hubiéramos dejado eso, pero al mismo tiempo, hubo esta sorprendente convergencia entre mentoring y coaching y entrevistas de salida. Vimos una y otra vez que los problemas identificados en las entrevistas de salida se podían resolver o minimizar mediante el uso de mentoring y coaching.
Fue un verdadero "Aha!" momento para nosotros Ahora, todos estos años después, nuestra tecnología de tutoría es utilizada por corporaciones y asociaciones en todo el mundo.
Heathfield: ¿Hay alguna característica de los mentores o requisitos de las relaciones de tutoría y coaching, aparte de las comúnmente establecidas, que usted recomendaría?
Carvin: hay características específicas que hacen un buen mentor. Los buenos mentores son inteligentes, alentadores, generosos y honestos. Además, los mejores mentores suelen ser directos, tienen altas expectativas y tienen y están dispuestos a compartir capital social.
Mi característica favorita absoluta es un mentor que puede, para usar las palabras de Aristóteles, "encender el talento". Aristóteles creía que cada persona tenía dentro su talento que dormía . Un gran mentor es alguien que puede alcanzar y liberar ese talento oculto.
La clave para aprovechar los beneficios más poderosos de una relación de mentoría y coaching es tener un mentor que esté dispuesto a presentar y responder por el aprendiz en los círculos de liderazgo sénior.
Cómo obtener mentoría: 4 pasos para una relación de tutoría
Heathfield: La mayoría de los lectores no tienen un programa de mentoría formal en sus organizaciones. ¿Cómo puede un empleado individual comunicarse y encontrar un mentor?
El mejor enfoque puede no ser decirle a un alto directivo: "Oye, ¿serás mi mentor?"
Carvin: Sugeriría un enfoque múltiple usando estos cuatro pasos.
Identifica por qué necesitas un mentor. Las razones para la tutoría pueden incluir:
- Conexiones, introducciones, visibilidad
- Habilidades laborales, conocimiento de la industria, habilidades de gestión , habilidades de comunicación
- Ayuda con la fijación de objetivos
- Ayuda con la resolución de problemas
- Apoyo psicosocial para el trabajo: presiones familiares, discriminación, afrontamiento de la desilusión, desarrollo de la autoestima
Considere quién podría tener las características de un buen mentor y cómo esa persona podría ayudar con sus necesidades identificadas en una relación de mentoría y coaching.
Crea un plan de alcance para encontrar a tu mentor.
- Busque un programa corporativo de asesoría y entrenamiento con su departamento de recursos humanos o capacitación
- Identificar y acercarse a un líder senior
- Mira dentro de las organizaciones comunitarias
- Red en conferencias y seminarios
- Pedir referencias dentro de grupos industriales
- Comunícate con las redes sociales como Twitter y LinkedIn
- Considere a alguien a quien respeta mucho en un antiguo empleador
Decida cómo se presentará y solicite la relación de mentoría .
- Póngase en contacto con el mentor potencial por teléfono, correo electrónico, reunión, redes sociales o una carta.
- Incluya en su introducción: la razón específica por la que pensó que esta persona sería un buen mentor para usted, que entiende que la persona está ocupada y que solo esperará una cantidad razonable de tiempo, las áreas en las que le gustaría enfocarse en la tutoría, y los beneficios de ser un mentor.
- Luego, seguimiento, seguimiento, seguimiento hasta que haya obtenido la respuesta potencial de su mentor a su pedido de construir una relación de mentoría y coaching.
Establezca expectativas razonables sobre tutoría y entrenamiento
Heathfield: ¿Qué puede esperar razonablemente un empleado de una relación de mentoría y coaching? En el extremo de baja participación? En el final más deseable?
Carvin: La cantidad de participación requerida depende del objetivo (s) de la tutoría. Por ejemplo, una tutoría centrada en itinerarios profesionales , redes o patrocinio puede requerir un compromiso de tiempo significativo desde el comienzo a medida que se desarrolla el plan para la tutoría.
Una tutoría dedicada al apoyo psicosocial o ayudando a resolver desafíos específicos puede tomar un enfoque más esporádico en función de las necesidades que surjan. En cualquier caso, los mentores y aprendices deben planear comunicarse al menos una vez por mes. Eso puede transformarse en 2-3 veces al mes o una vez cada 6 semanas, pero es una buena guía.
El mentor y el aprendiz también deben planear unas pocas horas por mes dedicado a la tutoría y el entrenamiento que se realizará individualmente. Los alumnos pueden seguir una estrategia discutida en las reuniones de tutoría. Los mentores deben estar revisando un área particular de interés, creando actividades de aprendizaje o coordinando reuniones para presentar al aprendiz a sus colegas.
Heathfield: ¿Qué debe brindar un empleado con un mentor a la relación de mentoría para que la relación tenga éxito tanto para el mentor como para el aprendiz? (¿Qué debe devolver el empleado?)
Carvin: Una de las cosas emocionantes (y sorprendentes) sobre la tutoría y el coaching es que los mentores ganan tanto como los aprendices. He creado una lista de las diez mejores razones para ser un mentor que describe algunos de estos beneficios.
Beneficios específicos de la tutoría
Heathfield: En su experiencia, ¿cómo las relaciones de mentoría y coaching han beneficiado a mentores y aprendices? Por favor, comparta historias que ayudarán a los lectores a entender las posibilidades de obtener y valorar una relación de mentoría y coaching.
Carvin: Además del desarrollo profesional , el aumento del salario, las promociones y la visibilidad, algunos de los otros resultados incluyen los siguientes.
- Aumento de la confianza
- Mayor comprensión de la organización
- Habilidades afiladas
- Redes expandidas
- Asistencia con problemas específicos
Una historia simple, pero importante, vino de un aprendiz que estaba luchando con su carrera. Ella tenía la opción entre dos ofertas de trabajo muy diferentes dentro de su compañía. Ella estaba realmente atrapada en cuál elegir. Su mentor no le dio la respuesta, "Toma este".
En cambio, el mentor hizo las preguntas correctas de tal manera que ella pudo determinar el mejor curso de acción para ella. Ella me dijo que la orientación de su mentor tenía enormes ramificaciones para su futuro. No estaba segura de haber llegado a la mejor conclusión sin la ayuda de su tutoría y entrenamiento, y ahora tiene un marco para tomar decisiones difíciles.
Más citas de relaciones exitosas de tutoría y coaching
Aquí hay varias citas de otros aprendices:
- "Ha sido una gran experiencia. Mi mentor pudo ayudarme a tomarme el tiempo para entender mis fortalezas y debilidades, escribir un plan para el futuro cercano y más allá, para comprender lo que se necesitará para llegar y discutirlo. con mi gerente. A menudo no nos tomamos el tiempo de nuestra apretada agenda para hacer esto. Me impresionó mucho la forma en que mi mentor pudo guiarme ".
- "Ha sido una experiencia que me cambió la vida. Obtuve la perspectiva de que simplemente no tenía una sesión de tutoría que me proporcionó suficiente material para toda una vida de trabajo. ¡Mi mentor es brillante!"
- "Tenía una visión muy simplista o una visión equivocada de la carrera y el desarrollo profesional. Mis mentores me ayudaron a resolver las opciones, me ayudaron a ver cosas que no me veo a mí mismo y respondieron mis preguntas. Definitivamente es una experiencia muy positiva para Yo recomendaría el programa de mentores a las personas ".
También agregaré que la tutoría crea ventajas no solo para el mentoreado y el mentor, sino también para la empresa para la cual trabaja el mentor y el aprendiz. Iniciar o expandir un programa corporativo de tutoría y entrenamiento puede hacer maravillas para la retención de empleados, el compromiso, el desarrollo y la planificación de la sucesión .