Cómo hablar para que el chat de rendimiento de un empleado produzca resultados
Use estas conversaciones para reforzar la importancia de hacer un gran trabajo. ¿Cómo? Vincular el desempeño del empleado con un resultado en el lugar de trabajo.
Ejemplos de vinculación del desempeño de los empleados con los resultados solicitados
- "Cuando envía sus informes a tiempo (mejora que desea que haga un empleado), podemos cumplir con nuestros plazos para enviar los informes mensuales a la oficina local (como resultado de la mejora)".
- "Ingresar los registros médicos de los clientes en la base de datos antes de las 5:00 PM todos los días (la mejora que desea que el empleado haga) nos ayuda a lograr nuestro objetivo estratégico de responder rápidamente a problemas de salud (como resultado de la mejora)".
- "Cuando ordena los suministros de conserjería a tiempo, (la mejora que desea que haga el empleado) les permite a los empleados de mantenimiento hacer su trabajo de manera oportuna (como resultado de la mejora)".
- Si asiste a las reuniones de la comunidad (la acción que desea que tome un empleado), tendrá la oportunidad de interactuar con todos los gerentes superiores de la empresa (como resultado de la acción) ".
- "Al participar en el proyecto (la acción que desea que tome un empleado), tendrá la oportunidad de aprender más sobre el plan estratégico de la organización (el resultado de una acción)".
¿Por qué funciona este enfoque para mejorar el rendimiento de los empleados?
La razón principal por la cual estos enfoques basados en resultados funcionan es porque usted puede explicar el valor del desempeño positivo desde diferentes perspectivas. Puede hablar sobre los resultados que son importantes para los empleados y los resultados que son importantes para la organización.
También puede usar múltiples razones para explicar por qué algo es importante o por qué algo no es importante. Entonces, si los empleados reaccionan negativamente a un resultado (es decir, afectan a otro empleado), puede usar un resultado diferente (es decir, afectar el servicio al cliente) para ilustrar su conversación sobre el rendimiento. Eso significa que no tiene que decir: "Hazlo porque es tu trabajo".
¿Qué tipo de resultados puede vincular al desempeño del empleado?
A nivel individual, puede vincular el desempeño de los empleados con los resultados deseables, como una mayor autonomía, menos estrés, cargas de trabajo reducidas o una mayor visibilidad. Estos resultados enfatizan los intereses personales y profesionales.
En un nivel más amplio, el desempeño de los empleados se puede vincular a la misión de la organización, los objetivos de la oficina, el servicio al cliente o el rendimiento del equipo. Estos requieren que los empleados observen el mayor impacto de sus resultados de rendimiento. Solo asegúrese de incluir resultados que reflejen los intereses personales de sus empleados, así como los resultados que son importantes para su organización.
Ejemplos de vincular el rendimiento de los empleados con los resultados
- Rendimiento del enlace para el enriquecimiento laboral: los empleados desean sentir que lo que hacen es importante. Hacer un trabajo más desafiante o trabajar con diferentes empleados son solo dos ejemplos. Investigue las cosas que les gusta a los empleados acerca de dónde trabajan. Determine qué los emociona. Use esta información para explicar cómo el rendimiento efectivo de los empleados puede conducir a un mayor enriquecimiento laboral .
- Vincular el desempeño de los empleados con el aprendizaje y el desarrollo: considere las fortalezas y debilidades de sus empleados. ¿Los nuevos conocimientos, habilidades o habilidades serían útiles? O, tal vez, los empleados puedan obtener la certificación en un área relacionada con el trabajo. Use esta información para mostrar cómo el desempeño positivo de los empleados puede resultar en capacidades mejoradas.
- Vincular el desempeño de los empleados con el avance profesional: piense en cómo ciertas acciones brindan a los empleados mayores oportunidades para avanzar en el trabajo. Tal vez pueda considerar las posibilidades de una rotación laboral o una asignación de alto perfil. Utilice esta información para conectar los intereses de los empleados con el rendimiento, destacando el impacto sobre la movilidad ascendente o los movimientos laterales deseados.
- Vincule el rendimiento de los empleados con el dinero y las recompensas: identifique los beneficios monetarios que existen para los empleados. Vaya más allá del salario regular. Incluya cualquier cosa, desde pagos en efectivo hasta boletos para el teatro. Use esta información para vincular el desempeño de los empleados con recompensas financieras u otros tipos de beneficios.
- Vincular el desempeño de los empleados con el desempeño de otros empleados: identificar qué impacto en el desempeño de los empleados? Considere al personal directivo, personal técnico, personal de apoyo y otros. Use esta información para enfatizar cómo el desempeño de un empleado puede tener un impacto positivo o negativo en el desempeño y los resultados de otro empleado.
- Vincule el rendimiento de los empleados con los logros y resultados de la oficina: observe un organigrama de su empresa, agencia o asociación. Examine los procesos de flujo de trabajo y los productos o servicios que proporciona a otras oficinas o departamentos. ¿Dependen de los materiales o la información de sus empleados? Si es así, considere qué sucede cuando obtienen lo que necesitan o cuando no obtienen lo que necesitan. Use esta información para explicar por qué el rendimiento efectivo es importante.
- Vincular el desempeño de los empleados con el éxito de la organización y las medidas de resultados: piense en cómo su organización mide el éxito. Algunas organizaciones usan cuotas de ventas como una guía. Otros rastrean la adquisición de nuevos clientes. Mire los planes estratégicos y las metas operacionales para enlaces directos o indirectos. Use esta información para explicar el impacto a gran nivel de hacer o no ciertas actividades.
- Vincular el desempeño de los empleados con los principios rectores: observe las declaraciones de visión , misión y valores de su organización. Esta información te dice el tipo de prácticas fundamentales que son importantes. Examine las instrucciones sobre "cómo" los empleados deberían hacer las cosas, así como "qué" deberían hacer. También considere las reglas, regulaciones y políticas. Use esta información para respaldar la importancia de ciertos tipos de desempeño de los empleados.
Haz que tus conversaciones importen
Hablar sobre el rendimiento de los empleados y los resultados de rendimiento es algo que haces todos los días. Aproveche al máximo estas discusiones. Brinde a los empleados una razón en sus conversaciones para hacer un gran trabajo y producirán resultados para usted.