Responsabilidades del gerente de línea
El administrador de línea (o directo) juega un papel importante en la operación de muchas empresas. El individuo es responsable de administrar los empleados y los recursos en la búsqueda de lograr objetivos funcionales u organizativos específicos.
Algunas de las responsabilidades del gerente de línea típico incluyen:
- Reclutamiento y contratación de talento para cubrir puestos de equipo.
- Proporcionar capacitación y apoyo a nuevos empleados.
- Capacitar a los empleados de forma cruzada para garantizar la rotación laboral y minimizar las brechas en la cobertura de tareas.
- Brindar coaching y retroalimentación de desempeño a todos los miembros del equipo.
- Comunicando y asegurando la comprensión de los objetivos funcionales o departamentales.
- Monitoreo de métricas individuales y de equipo y rendimiento versus objetivos.
- Identificando la necesidad de acciones correctivas.
- Asegurar estándares de calidad para todos los procesos.
- Evaluar el rendimiento general del equipo y el individuo y entregar las evaluaciones de desempeño.
- Comprometerse con otros gerentes de línea en toda la organización.
- Proporcionar informes sobre productividad y otros indicadores de rendimiento a la gerencia.
Importancia de la Línea o Direct Manager
Según el listado de responsabilidades anterior, está claro que el rol del gerente de línea juega un papel importante en el desempeño general de la organización.
Un buen gerente participa activamente con los miembros de su equipo brindando apoyo, ofreciendo aliento y entregando retroalimentación positiva y constructiva a diario. Los gerentes de línea influyen directamente en la satisfacción y el compromiso de los empleados, y como resultado, la productividad de la organización e incluso la satisfacción del cliente .
Si bien la alta dirección está involucrada en el desarrollo y la aprobación de la estrategia de una empresa , el arduo trabajo de implementación de la estrategia tiene lugar en los niveles más bajos de la organización. Los gerentes de línea son engranajes críticos para garantizar que los nuevos programas se implementen de manera oportuna y efectiva. Están bien posicionados para identificar problemas con los programas de ejecución de estrategias y la entrada del gerente de línea es esencial para el aprendizaje organizacional.
El desarrollo del talento es una prioridad clave para cualquier organización, y los gerentes de línea ejercen un gran control sobre la identificación, el desarrollo y la promoción de profesionales talentosos en sus equipos. A menudo, la próxima generación de gerentes de línea surge de estos equipos.
Retos del Gerente de línea
Hay una variedad de puntos de estrés y desafíos para un gerente de línea típico. Éstas incluyen:
- Responsabilidad significativa para las operaciones generales, a menudo con recursos limitados.
- Trabajos que demandan largas horas.
- Una tendencia a aumentar el rango de control del gerente de línea. En lugar de seis a ocho informes directos, los gerentes de línea a menudo tienen equipos mucho más grandes. Cuanto más grande es el equipo, más difícil es proporcionar apoyo de coaching y desarrollo oportuno y efectivo.
- La necesidad de navegar la rotación frecuente de empleados. Muchos gerentes de línea están en el modo de contratación y capacitación perpetuas, lo que les dificulta la implementación de mejoras operativas o el aumento del rendimiento frente a los objetivos de productividad.
- Presión constante para minimizar los gastos y maximizar la producción.
Trayectoria profesional para el gerente de línea
Es común que los gerentes de líneas con mejor desempeño suban a través de los rangos de la gerencia o amplíen su responsabilidad para abarcar otras áreas de las operaciones de una empresa. El conocimiento detallado del gerente de línea de los procesos de negocios y cómo funciona la organización lo convierten en un candidato ideal para funciones generales de administración más amplias.
No confundas el administrador del proyecto y el gerente de línea
Algunos gerentes, como los gerentes de proyecto, son responsables de dirigir el trabajo de otros empleados, pero no son responsables de la administración administrativa de esos individuos. No disciplinan al empleado, no lo promueven / degradan, hacen ajustes salariales, etc.
En una estructura de gestión matricial típica, el director del proyecto proporciona dirección de trabajo a los miembros del equipo del proyecto, independientemente del departamento o grupo funcional del que provengan.
Las personas que dirigen esos departamentos y grupos, que administran a todos los individuos en ellos, son los gerentes de línea. Además, algunas personas tienen "gerente" en su título pero en realidad no administran a nadie más. Estas personas tampoco son jefes de línea.
> Actualizado por Art Petty.