Etapa 5: Lista de control de la gestión del cambio
La quinta etapa de gestión del cambio: implementación
En esta etapa, el cambio se gestiona y avanza . Su objetivo general en esta etapa de implementación es mantener su constancia de propósito.
Deberá verificar que los cambios tengan los efectos deseados.
Tendrá que rediseñar sus sistemas organizacionales para soportar los cambios. También deberá proporcionar reconocimiento y recompensas (consecuencias positivas) a las personas que exhiben los comportamientos modificados.
Qué tener cuidado
Durante la etapa de implementación, su organización experimentará el mayor desequilibrio. El cambio interrumpe inevitablemente las estructuras existentes que asignan poder, estado y control.
Los cambios que realice tampoco se ejecutarán exactamente como se planeó. El cambio generalmente lleva mucho más tiempo del previsto. Las personas nuevas y las nuevas tecnologías pueden tomar hasta 18 meses para funcionar de manera efectiva.
Qué hacer
Los agentes de cambio, los gerentes principales y los gerentes deben preparar a los empleados para los sistemas que no producirán de inmediato los resultados deseados. Durante esta etapa, los líderes de cambio deben asegurarse de que se completen las siguientes actividades.
- Deberá proporcionar capacitación adicional según sea necesario:
- Capacitación técnica específica que no se anticipó antes
-Continuación de las habilidades de relaciones humanas para todos los que incluyen resolución de conflictos, comunicación, escucha y más.
-Entrenamiento en identificación de problemas y resolución de problemas
- Capacitación de gestión en liderazgo y en implementación de tecnología, si es necesario, y en otras áreas asociadas con la innovación y los cambios que ha introducido.
- Los grupos y equipos de resolución de problemas se crean para abordar cualquier problema que experimente en la implementación.
- Programe revisiones totales del personal de los cambios y el progreso del equipo periódicamente.
- Ayude a todos los miembros del personal a inscribirse y hacerse cargo de los cambios involucrándolos , alentándolos a participar en la planificación y asumiendo compromisos personales con la contribución que necesitan de ellos para que los nuevos sistemas tengan éxito.
Asegúrese de que las cosas se están moviendo para planificar
Durante la Etapa de Implementación, cuando se maneja el cambio, la organización debe usar técnicas de resolución de problemas para determinar si el cambio está teniendo los efectos deseados. Los líderes del esfuerzo de cambio deben seguir los siguientes pasos para asegurarse de que los cambios sean exitosos.
- Diseñe un sistema para medir los efectos del cambio o la mejora en sus sistemas de trabajo, interacción de personas, interacción con el cliente y cualquier componente de su organización que esté involucrado o afectado. Un ejemplo es cómo ha afectado el cambio la comunicación entre sus departamentos. ¿Cuánto trabajo extra invierten los empleados en los nuevos sistemas de trabajo que fueron causados por los cambios?
- Dirígete a las fuentes de resistencia continua y conflicto . Esto es muchas veces los empleados que no han participado en la implementación de los cambios hasta este momento.
- Asegúrese de que los problemas causados por la implementación y la transición se aborden lo más rápido posible. No se resolverán solos y, si no se resuelven, se pudrirán justo debajo de la superficie. Los problemas degenerativos crían sus feas cabezas en los momentos más inoportunos y socavan el éxito de sus cambios.
- Mida el éxito del cambio. Deberá demostrar que el cambio está produciendo los resultados para los cuales fue diseñado. O, si los cambios no son, querrá hacer correcciones de curso en el camino.
- Asegúrese de que los cambios realmente resuelvan los problemas para los que fueron diseñados. Sus esfuerzos invertidos en medir los efectos de los cambios lo ayudarán con esta iniciativa.
- Proporcione comentarios a todos los miembros de su organización sobre el progreso que está ocurriendo y el estado actual de los esfuerzos de cambio.
- Responda rápidamente a cualquier problema que se identifique cuando comparte comentarios sobre el progreso del cambio. Sus empleados están en la mejor posición para identificar los problemas y puntos débiles que pueden socavar el éxito de su implementación de los cambios.
- Complete y ajuste los cambios y los sistemas que está utilizando para medir los efectos del cambio en su organización y en sus empleados.
La línea de fondo
Si incorpora estas medidas cuando se encuentra en la etapa de implementación de sus esfuerzos de cambio, aumentará la probabilidad de que aplique efectivamente los cambios dentro de su organización. No hay nada mejor que eso. Si pierde alguno de estos factores de éxito, socavará sus posibilidades de obtener un resultado positivo.