¿Qué es una entrevista de estadía con los empleados en el lugar de trabajo?

¿Quiere preguntarle a los empleados actuales por qué se quedan con su organización?

La entrevista de estadía es preferible a una entrevista de salida porque, en una entrevista de estadía, le pregunta a los empleados actuales por qué continúan trabajando para su organización. En la entrevista de salida, ya es demasiado tarde para identificar y resolver los problemas o para ayudar a su empleado que sale a cumplir las metas que se va a obtener.

Los resultados de una entrevista de estadía le brindan información sobre lo que la organización puede mejorar y cómo puede retener a sus empleados valiosos restantes: ahora.

También aprende qué le está yendo bien a su organización o departamento cuando los empleados identifican lo que les gusta de su trabajo actual y su empleador.

Las entrevistas de estadía brindan oportunidades para generar confianza

La entrevista de estadía es una oportunidad para generar confianza con los empleados y una oportunidad para evaluar el grado de satisfacción y compromiso de los empleados que existe en un departamento o empresa. Los empleados prefieren trabajar en un entorno que les interese conocer y comprender sus pensamientos, necesidades y sentimientos, especialmente cuando ven que las acciones se llevan a cabo luego de una serie de entrevistas.

Las entrevistas de estadía son preferibles a las encuestas de satisfacción de los empleados porque ofrecen una conversación bidireccional y la posibilidad de hacer preguntas y dar seguimiento a las ideas. También se ocupan de la felicidad o las preocupaciones inmediatas de los empleados, no de cómo se sintió el empleado el mes pasado o durante el último trimestre o el año.

También puede pedir ejemplos que le ayuden a comprender mejor la cosmovisión del empleado.

La encuesta frustra a los empleados cuando se les hace una gran cantidad de preguntas abiertas que les hacen escribir y escribir.

Si decide realizar entrevistas de estadía con los empleados con mejores resultados, quiere abordar el proceso cuidadosamente. Si su organización tiene una cultura que fomenta la comunicación abierta y la participación de los empleados , son una herramienta eficaz para identificar las áreas que necesitan mejoras.

Cómo acercarse a las entrevistas de estadía cuando su organización no tiene confianza

Si su organización carece de confianza y de comunicación abierta, las entrevistas pueden ser una pérdida de tiempo o algo peor, es posible que obtenga respuestas erróneas que lo engañen para realizar cambios ineficaces. Su evaluación de su cultura organizacional en áreas como rotación de personal, innovación, ventas por empleado, longevidad de los empleados, asistencia, ventas totales y rentabilidad le informa una historia sobre si su organización está en condiciones de realizar entrevistas de estadía.

Es posible que su organización necesite usar encuestas anónimas de satisfacción de los empleados hasta que haya tenido la oportunidad de mejorar los factores que actualmente harían que las entrevistas de estadía sean incómodas para los empleados.

Además, si el clima de su organización carece de confianza, primero querrá participar en actividades de construcción de equipos y creación de confianza . Luego, cuando los empleados se sientan como si realmente quisieran mejorar el ambiente de trabajo y hubieran visto cambios, pueden agregar entrevistas de estadía.

Haga que las entrevistas de estadía sean efectivas

Tenga en cuenta que si su organización decide realizar entrevistas de estadía, los empleados buscarán algo para cambiar como resultado de su participación. Debe comprometerse a realizar cambios positivos antes de realizar entrevistas de estadía.

De lo contrario, lo mismo que experimentan los empleados cuando no se produce ninguna acción después de las encuestas de satisfacción de los empleados lo atormentará en la realización de las entrevistas de estadía.

Cuando realiza cambios, debe informar a los empleados que los cambios son el resultado de sus sugerencias y respuestas en las entrevistas de permanencia. Los empleados no establecerán automáticamente esa conexión.

Cómo realizar entrevistas de estadía

El gerente del empleado debe realizar las entrevistas de estadía. El personal de Recursos Humanos puede ayudar con las entrevistas difíciles, pero la entrevista de estadía debe alentar la comunicación abierta entre un empleado y su gerente. El gerente es la persona que más fácilmente puede tener un impacto en las condiciones de trabajo cotidianas del empleado.

Antes de realizar una entrevista de estadía, los gerentes necesitan capacitación sobre cómo realizar la entrevista, las preguntas que deben hacerse, cómo generar confianza y cómo escuchar de manera efectiva .

Esta capacitación ayudará a los gerentes a enfocar la entrevista de estadía de manera efectiva y a hacer que el tiempo invertido sea más productivo.

El gerente puede tomar notas durante la reunión, pero el enfoque de una entrevista de estadía debe estar en la conversación. El gerente debe escuchar activamente y comprometer al empleado en una conversación abierta.

Comience su entrevista de estadía con preguntas generales y fáciles de responder. A medida que avanza la entrevista, puede hacer preguntas más difíciles después de que se ha roto el hielo. No necesita hacer todas las preguntas recomendadas.

Seleccione las preguntas que parecen tener la mayor utilidad para su organización. A menos que un empleado tenga muchas ideas para ofrecer, la entrevista de estadía debería demorar entre media hora y una hora.

Cuando le pide a un empleado que participe en una entrevista de estadía, no espere que pueda preguntarle al empleado por qué o si está pensando en irse como su primera pregunta. Lo más probable es que él o ella tengan una respuesta bien ensayada que no deje ningún puente encendido. Sin embargo, esta respuesta no le brindará la información que necesita para ayudar a que su organización sea más atractiva para los empleados.

Después de realizar regularmente entrevistas de estadía, encontrará las preguntas que generan la información más útil de sus empleados. A medida que los empleados vean que su organización responde a sus inquietudes y necesidades, la incorporación de la entrevista de permanencia al arsenal de herramientas de Recursos Humanos tendrá un impacto positivo en la moral de los empleados .

Cómo tratar los datos que obtienes en las entrevistas de estadía

Si su organización decide embarcarse en entrevistas, los RR.HH. deberían brindar la oportunidad a los gerentes de debatir sobre los resultados, compartir resultados, buscar patrones en toda la organización y compartir ideas recogidas de los empleados.

El informe le permite a su organización determinar lo que debe suceder en los departamentos individuales y lo que sería mejor abordar organizacionalmente.

Tenga cuidado de no trivializar cómo se sienten los empleados en sus entrevistas de estadía, su departamento o su organización. Puede estar de acuerdo o en desacuerdo con los puntos de vista expresados, pero no obstante, son la realidad actual de los empleados que participan en las entrevistas de estadía. Como dijo estupendamente Tom Peters: "La percepción es todo". Este es un factor importante en cualquier interacción con los empleados.

Explicar las respuestas, presentar excusas o ponerse a la defensiva también descarrilará su proceso para comprender la satisfacción y la retención de los empleados en su organización. Y ese es el objetivo, ¿verdad? Desea crear una organización que retenga a sus mejores empleados. Las entrevistas de estadía te ayudarán a lograr esto.

Preguntas de la entrevista de estadía de muestra

Puede utilizar las preguntas de la entrevista de demora de muestreo para capacitar a sus gerentes y realizar sus propias entrevistas de estadía para identificar qué retendrá a sus empleados actuales que más contribuyen y valoran.