Son necesarios para relaciones interpersonales saludables y para formar equipos efectivos. Las habilidades de resolución de conflictos y la disposición a estar en desacuerdo son prácticas que pueden ayudarlo a servir mejor a los clientes.
El desacuerdo para mantener a su organización innovando y mejorando continuamente es esencial.
El desacuerdo y la resolución de conflictos rara vez se producen en un entorno de entrevista porque cada participante se comporta de manera profesional. El objetivo de la entrevista es hacer una buena combinación , por lo que es un desafío identificar las fortalezas de su candidato en la resolución de conflictos y el desacuerdo.
Las siguientes preguntas de muestra de entrevista deberían ayudarlo a identificar las fortalezas y debilidades de su candidato en esta área.
Preguntas sobre la resolución de conflictos y las habilidades para desacuerdo
- Cuéntame acerca de una ocasión en la que no estuviste de acuerdo con una idea que tu compañero de trabajo quería seguir. ¿Cómo se acercó al desacuerdo?
- Piense en una situación en la que no estuvo de acuerdo con la dirección o idea que sugirió su jefe. ¿Qué hiciste para estar en desacuerdo profesional? Si no, ¿cuáles fueron tus pensamientos sobre la situación?
- Cuando trabajas con un equipo o un grupo, los desacuerdos sobre la dirección, las decisiones e incluso la misión y la visión son comunes. Cuéntanos acerca de un momento en que manejaste un desacuerdo. ¿Cómo se acercó a la situación y cuál fue la resolución?
- Cuando piense en su experiencia con el desacuerdo y la resolución de conflictos, ¿cómo calificaría sus habilidades para manejar las diferencias de opinión? Por favor, den un ejemplo que ilustre esa habilidad.
- ¿Qué tan cómodo está, en general, con las diferencias de opinión y el desacuerdo? ¿Puede proporcionar un ejemplo relacionado con el trabajo que ilustre su nivel de comodidad?
- El líder de un equipo en el que participa consistentemente habla más que todos los miembros del grupo. En consecuencia, sus puntos de vista en gran medida dirigen las acciones del equipo. Él es inteligente, quiere participación, quiere que los otros miembros den un paso adelante, pero nadie practica el coraje profesional necesario para que el equipo tenga éxito. ¿Qué haría usted en esta situación?
- Piense en un momento en el que trabajó con un compañero de trabajo que parecía estar de acuerdo con la dirección decidida por un grupo. Pero, durante semanas e incluso meses más tarde, el compañero de trabajo continuó planteando objeciones a las decisiones tomadas por el grupo. ¿Cómo abordaron esta situación con el compañero de trabajo? Si no, ¿en qué estabas pensando cuando decidiste no enfrentar el problema en curso?
Resolución de conflictos y preguntas en desacuerdo para gerentes
- Como gerente, cuéntenos sobre una ocasión en la que usted y un empleado informante no estuvieron de acuerdo con respecto a una dirección, cómo manejó una situación, una revisión de desempeño o sugerencias de mejora. ¿Cómo manejaron el desacuerdo?
- Como gerente, estoy seguro de que ha experimentado situaciones en las que los empleados estuvieron en conflicto y no estuvieron de acuerdo entre sí en asuntos importantes. ¿Cuál es su enfoque preferido para ayudar al empleado a resolver el conflicto?
Respuestas a las preguntas de la entrevista de resolución de conflictos
¿Qué tan articulado es el candidato sobre el desacuerdo? ¿Con qué claridad comunica el candidato lo que hizo para manejar el conflicto o desacuerdo? ¿El candidato trató efectivamente el conflicto? ¿El candidato evitó, soportó o trató de manera agresiva la situación? ¿Es el estilo de resolución de conflictos del candidato congruente con la norma en su organización? ¿El candidato está dispuesto a participar en conflictos y desacuerdos? Intente evaluar si el enfoque individual del conflicto es apropiado y preferido. Encuentre más información sobre cómo lidiar con conflictos y desacuerdos .
Ejemplo de preguntas de entrevista de trabajo para empleadores
Use estas preguntas de entrevistas de trabajo de muestra cuando entreviste a posibles empleados .
- Preguntas de la entrevista para evaluar el ajuste cultural
- Preguntas de la entrevista de trabajo de motivación
- Preguntas de la entrevista de trabajo de Teams and Teamwork
- Preguntas de entrevista de trabajo de liderazgo
- Preguntas de entrevista de trabajo de habilidades interpersonales
- Preguntas de la entrevista de trabajo sobre destrezas gerenciales y de supervisión
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