Cómo usar la técnica STAR al entrevistar
¿Cuáles son las preguntas de la entrevista de trabajo de comportamiento?
Las técnicas de entrevista de trabajo conductual son comúnmente empleadas por todo tipo de empresas. Los tipos de preguntas que probablemente se le harán serán buscar ejemplos concretos de habilidades y experiencias que se relacionen directamente con el puesto.
El entrevistador le preguntará cómo manejaría una situación y deberá responder con una explicación de lo que hizo. La lógica es que su éxito en el pasado es un indicador positivo de su éxito en el futuro.
Las 10 preguntas de la entrevista de comportamiento y las respuestas de muestra
Estas son las diez preguntas principales de la entrevista de comportamiento que se le pueden hacer durante una entrevista de trabajo. Revise las respuestas y considere cómo respondería la pregunta. No es necesario que memorice las respuestas, pero sepa qué experiencias compartiría y cómo las describiría al entrevistador.
1. Cuéntame sobre cómo trabajaste efectivamente bajo presión.
Estuve trabajando en un proyecto clave que estaba programado para entregar al cliente en 60 días. Mi supervisor vino a mí y me dijo que teníamos que acelerarlo y estar listos en 45 días, mientras manteníamos nuestros otros proyectos a tiempo. Lo convertí en un desafío para mi personal, y de hecho agregamos unas pocas horas a cada uno de nuestros programas y logramos hacer el trabajo en 42 días al compartir la carga de trabajo.
Por supuesto, tenía un gran grupo de personas para trabajar, pero creo que mi asignación efectiva de tareas fue un componente importante del éxito del proyecto.
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2. ¿Cómo manejas un desafío? Da un ejemplo .
Una vez, mi supervisor tuvo que irse inesperadamente de la ciudad, y estábamos en medio de una negociación delicada con un nuevo patrocinador.
Me encargaron de armar una presentación de PowerPoint solo a partir de las notas que le quedaban, y un resumen de su gerente. Mi presentación resultó exitosa, obtuvimos el patrocinio y el equipo de administración me recomendó un premio.
Más respuestas : Cuéntame cómo manejaste una situación desafiante .
3. ¿Alguna vez has cometido un error? ¿Cómo lo manejaste?
Una vez cité incorrectamente las tarifas de un tipo particular de membresía al club donde trabajé. Le expliqué mi error a mi supervisor, que agradeció mi visita y mi honestidad. Me dijo que ofreciera renunciar a la tarifa de solicitud para el nuevo miembro. El miembro se unió al club a pesar de mi error, mi supervisor lo entendía, y aunque me sentí mal por haber cometido un error, aprendí a prestar mucha atención a los detalles para brindar información precisa en el futuro.
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4. Dé un ejemplo de cómo establece metas.
A las pocas semanas de comenzar mi primer trabajo como asociado de ventas en una tienda departamental, sabía que quería estar en la industria de la moda. Decidí que llegaría a ser gerente de departamento, y en ese momento tendría suficiente dinero ahorrado para poder asistir a la escuela de diseño a tiempo completo.
Hice exactamente eso, e incluso conseguí mi primer trabajo a través de una pasantía que realicé el verano anterior a la graduación.
5. Da un ejemplo de un objetivo que alcanzaste y dime cómo lo lograste.
Cuando comencé a trabajar para XYZ Company, quería lograr el título de Empleado del Mes. Fue un desafío motivacional, y no todos los empleados lo tomaron tan en serio, pero realmente quería ese lugar de estacionamiento y mi imagen en la pared. Hice todo lo posible por ayudar a mis colegas, supervisores y clientes, lo que de todos modos hubiera hecho, me gustó el trabajo y la gente con la que trabajé. El tercer mes que estuve allí, obtuve el honor. Fue bueno lograr mi objetivo, y en realidad terminé moviéndome rápidamente a un puesto directivo allí, creo, debido a mi actitud positiva y perseverancia.
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6. Describa una decisión que tomó que no era popular y cómo manejó su implementación.
Una vez, heredé un grupo de empleados cuando su supervisor se trasladó a otra ciudad. Se les permitió cubrir sus turnos sin la aprobación de la administración. No me gustaban las inconsistencias, donde a ciertas personas se les daban más oportunidades que a otras. Presenté una política en la que pedí a mi asistente que apruebe todos los cambios de personal, para asegurarse de que todos los que deseaban horas adicionales y estaban disponibles en determinados momentos pudieran ser utilizados.
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7. Da un ejemplo de cómo trabajaste en un equipo.
Durante mi último semestre en la universidad, trabajé como parte de un equipo de investigación en el departamento de Historia. El profesor que dirigió el proyecto estaba escribiendo un libro sobre el desarrollo del lenguaje en Europa en la Edad Media. A cada uno de nosotros se nos asignaron diferentes sectores en los que centrarnos, y sugerí que nos reuniéramos independientemente antes de nuestra reunión semanal con el profesor para analizar nuestro progreso y ayudarnos unos a otros si tuviéramos alguna dificultad. El profesor realmente apreció la forma en que trabajamos juntos, y también ayudó a optimizar su investigación. Estaba listo para comenzar su copia final meses antes de lo previsto debido al trabajo con el que lo ayudamos.
Consejos para responder : cómo responder preguntas de la entrevista sobre el trabajo en equipo .
8. ¿Qué haces si no estás de acuerdo con alguien en el trabajo?
Hace unos años, tenía un supervisor que quería que encontrara formas de externalizar la mayor parte del trabajo que estábamos haciendo en mi departamento. Sentí que mi departamento era uno donde tener el personal en las instalaciones tuvo un gran impacto en nuestra efectividad y capacidad para relacionarnos con nuestros clientes. Le presenté un caso fuerte y ella ideó un plan de compromiso.
Consejos para responder : cómo responder preguntas de la entrevista sobre problemas en el trabajo .
9. Comparta un ejemplo de cómo pudo motivar a los empleados o compañeros de trabajo.
Una vez me encontré en una situación en la que la gestión de nuestro departamento fue asumida por empleados con experiencia en una industria totalmente diferente, en un esfuerzo por maximizar las ganancias en vez del servicio. Muchos de mis compañeros de trabajo se resistían a los cambios radicales que se estaban realizando, pero reconocí algunos de los beneficios de inmediato y pude motivar a mis colegas para dar al nuevo proceso la oportunidad de tener éxito.
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10. ¿Has manejado una situación difícil? ¿Cómo?
Cuando trabajé en ABC Global, me llamó la atención que uno de mis empleados se había vuelto adicto a los analgésicos recetados después de que se sometiera a una cirugía. Su actuación estaba siendo impactada negativamente y necesitaba ayuda. Hablé con ella en privado, y la ayudé a organizar un programa de tratamiento de fin de semana que estaba cubierto por su seguro. Afortunadamente, pudo volver a encarrilar su vida y recibió un ascenso unos seis meses después.
Compartir ejemplos reales
Los entrevistadores desarrollan preguntas para determinar qué tan exitoso será un candidato, dadas las tareas específicas del trabajo. Por lo general, las preguntas se formatean presentando una situación, preguntando qué medidas ha tomado para responder a algo similar en el pasado, y cuál fue el resultado.
Obviamente, desea presentar sus experiencias de la forma más clara posible, utilizando ejemplos reales y destacando situaciones en las que tuvo éxito. Usar la técnica de entrevista STAR puede ayudarlo a dar respuestas completas y bien pensadas.
Cómo preparar
Para ayudarlo a prepararse para una entrevista de comportamiento , revise los requisitos del trabajo y haga una lista de las habilidades de comportamiento que tiene que los relacionan estrechamente. Luego escriba ejemplos de cuándo aplicó esas habilidades durante una situación de trabajo, escuela o voluntariado. A continuación, le mostramos cómo hacer coincidir sus calificaciones con el trabajo .
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