Secretos del éxito del liderazgo
"La velocidad del líder determina la velocidad del paquete". - Ralph Waldo Emerson
"El liderazgo es una cuestión de que la gente te mire y gane confianza, viendo cómo reaccionas.
Si tienes el control, ellos tienen el control. "- Tom Landry
Hace muchos años, una empleada fue entrevistada por lo que resultó ser su primer trabajo como gerente de personas. Ella era ingenua y optimista, un hecho que debe haber divertido al vicepresidente de Recursos Humanos que la entrevistó. Ella preguntó: "¿Por qué quieres dirigir a la gente?"
Su respuesta fue algo así como: "Sé mucho sobre esta área y siento que puedo ser un gran mentor para las personas . Estoy muy emocionado de compartir lo que sé sobre los datos de recursos humanos con otros y formar un gran equipo ".
Ella se rió y dijo: "Te contaré un secreto. La administración de las personas es un dolor en el trasero ". De todos modos, la empleada recibió el trabajo y comenzó con un corazón lleno de esperanza y una cabeza llena de ideas. Pero lamentablemente no estaba preparada para manejar a otros humanos.
Claro, ella sabía los datos de recursos humanos como la palma de su mano, pero nunca antes había tenido que ejercer habilidades de liderazgo como gerente .
Ella tuvo un comienzo accidentado, pero luego, a través de su gran manager , así como de muchas pruebas y errores, aprendió a liderar.
Uno de los puntos clave sobre el liderazgo es que un líder marca el ritmo a través de las expectativas y el ejemplo.
Estableciendo el ritmo
Si siempre te entra el pánico, saltas cada vez que alguien dice "abucheo" y constantemente te estresas por llevar a cabo todo el trabajo, tu personal también experimentará estrés.
Un secreto sobre el trabajo es que, sin quererlo, puede convertir una carga de trabajo razonable en una completa pesadilla de estrés. En cambio, como líder, siéntese y evalúe si la presión que siente es real o imaginaria .
La presión imaginada no significa que realmente no tenga fechas límite ni clientes (internos y externos) que hagan demandas irreales de su tiempo. La presión imaginada significa que usted se impone cosas que no son necesarias para hacer el trabajo. A veces, la presión realmente desaparece si retrocedes un poco.
Si ha tenido un gerente que siempre estaba desesperado y apagaba incendios constantemente, usted sabe el efecto que este comportamiento tiene en los empleados. Todos estaban estresados , todo el tiempo. Pero la mayor parte de su presión fue imaginada. Ella tenía la idea de que tenía que entregarse ahora mismo para todo.
La realidad era que los clientes no necesitaban lo que ella demandaba de su personal. Un viernes, acudió a su personal de informes a las 4:30 y dijo que el VP sénior de recursos humanos necesitaba este proyecto lo antes posible. Estimó que el proyecto tomaría aproximadamente 4 horas de trabajo sólido, por lo que todos tendrían que trabajar hasta tarde.
Afortunadamente para su personal, a la descripción del proyecto le faltaba una información clave, por lo que tuvieron que llamar a la oficina del vicepresidente senior y preguntar sobre ese detalle.
Mientras estaba en el teléfono con su administrador, el miembro del personal dijo: "¿Cuándo necesita esto?" La respuesta fue: "Oh, ella presenta la información el miércoles, así que si pudiera tenerla para el martes al mediodía, sería genial". "
Se imaginó el estrés y la presión que el jefe había puesto en su personal y que su personal, a su vez, estaba colocando en su personal. No saben por qué el jefe inventó una fecha límite anterior, ya que su personal nunca había incumplido con las fechas límite, pero tampoco conocen la confiabilidad de los otros jugadores en su equipo.
En esta situación, redujeron el nivel de estrés al negarse a ceder al ritmo frenético. En cambio, el personal verificó las fechas límite de los clientes por su cuenta y transmitió la información verdadera a su personal. El trabajo se completó a tiempo, con clientes satisfechos, y el ritmo de trabajo se mantuvo manejable.
Estableciendo expectativas
¿Sus empleados saben lo que realmente espera y necesita de ellos? ¿Dices a veces, "X es una prioridad" y vuelves más tarde y preguntas por qué todavía no terminaron? Tus expectativas están apagadas.
Establecer expectativas es realmente fácil si recuerda hacerlo. A menudo te quedas las cosas en la cabeza y asumes que la otra persona sabrá automáticamente lo que necesitas. Entonces, en lugar de decir: "¿Puede terminar este informe para el final del día?", Diga: "¿Puede recopilar los datos de ventas, ponerlos en el mismo formato que el informe de Anderson que hizo la semana pasada y pedirle a Karen que los corrija? ¿para ti?'
"Necesito tener este informe finalizado a más tardar a las 5:00 de hoy, y ya le dije a Karen que esperara que ese informe fuera revisado antes de las 4:00 como máximo. ¿Eso funciona para usted?"
Vea cómo eso difiere de "Just do it"? ¿Cómo sabría su empleado que quería un segundo par de ojos para corregir el informe si no se lo dijera? ¿Cómo sabría ella que querías que ella usara el formato Anderson en lugar del formato Jones si no se lo dijiste?
Cuando se aleja de esta tarea, se establecen expectativas y el empleado sabe lo que necesita. También le ha brindado la oportunidad al empleado de expresar sus inquietudes.
Es mucho mejor saber que va a tener problemas para cumplir el plazo con 8 horas de anticipación que sorprenderse cuando el informe no se complete a tiempo. Un verdadero líder funciona dentro de la realidad, y eso a veces significa cambiar las expectativas.
Predicar con el ejemplo
¿ Chismes sobre sus compañeros de trabajo , jefes e informes directos y luego disciplina a sus empleados por hacer lo mismo? No proporciona un buen ejemplo para los empleados. Uno de los mejores jefes observado fue un maestro al liderar con el ejemplo. Al observar a los miembros de su personal aprendieron cómo organizar una reunión , cómo manejar la crisis personal de un empleado y cómo rechazar las demandas poco realistas.
¿Desea que los empleados trabajen a tiempo? Será mejor que te presente a tiempo. ¿Desea empleados que sean amables con los clientes? No hables de clientes a sus espaldas. ¿Desea que los empleados que hacen su trabajo a tiempo, con un alto grado de precisión? Será mejor que hagas lo mismo.
A veces los jefes olvidan que también necesitan demostrar liderazgo. Un jefe puede sentarse en una oficina ladrando órdenes, pero un líder entra y lo ayuda con el trabajo. Durante varios años, un departamento fue responsable de procesar los aumentos salariales anuales para 30,000 empleados.
Eso, solo, es una gran cantidad de trabajo, pero el personal tuvo que dar un paso más: cada uno de esos empleados necesitaba un pedazo de papel con su aumento en él. Además, cada gerente solo necesitaba una lista de sus empleados y el aumento salarial finalmente aprobado.
Eso significaba que el personal tenía que rellenar una cantidad ridícula de sobres. Su jefe directo era vicepresidente en una compañía Fortune 100. ¿Dónde estaba ella durante el relleno del sobre? Rellenar sobres con el resto de su personal. ¿Saltaron todos cuando les dijo que saltaran? Seguro que lo hicieron porque sabían que ella estaba allí con ellos.
Ahora, aunque hay momentos en los que un líder no está haciendo el trabajo con usted (después de todo, usted tiene responsabilidades diferentes), un verdadero líder realiza tareas desagradables cuando es necesario y se lanza para ayudar cuando es factible. Tu ejemplo brillará y serás recompensado con un equipo leal que trabaja duro.
Características de un estilo de liderazgo exitoso
Mucho se escribe sobre lo que hace a los líderes exitosos. Esta serie de artículos se centra en las características, los rasgos y las acciones que son clave en el liderazgo exitoso.
- Secretos del éxito del liderazgo
- Elige liderar
- Sé la persona que otros eligen seguir.
- Proporcionar visión para el futuro.
- Proveer inspiracion.
- Haz que otras personas se sientan importantes y apreciadas.
- Vive tus valores Compórtate éticamente.
- Los líderes marcan el ritmo según sus expectativas y su ejemplo.
- Establezca un ambiente de mejora continua.
- Brinde oportunidades para que la gente crezca, tanto personal como profesionalmente.
- Cuida y actúa con compasión.