10 habilidades que cada gerente de recursos humanos necesita para triunfar

Más que agradar a las personas, estas 10 habilidades son lo que todo miembro de HR necesita

Querías un trabajo en Recursos Humanos porque te gusta la gente. Lo tengo. Pero, el agrado de las personas no es suficiente. Hay muchas habilidades que cada gerente de recursos humanos necesita para ser verdaderamente exitoso. Aquí hay 10 de ellos, y a ninguno de ellos le gusta realmente las personas (aunque eso sí ayuda).

1. Matemáticas

Se te prometió que no tendrías que hacer matemáticas en HR; es por eso que lo eligió en lugar de contabilidad. Bueno, lo siento Si bien no es necesario que haga tanta matemática como lo hace en contabilidad, una gran cantidad de trabajo de cumplimiento requiere una sólida comprensión de las matemáticas y las estadísticas.

Necesitará estas habilidades para interpretar los informes de acción afirmativa, crear informes de rotación , determinar los salarios y hablar inteligentemente con los empresarios que están muy enfocados en los números. Las mediciones para confirmar la viabilidad de las prácticas y programas de recursos humanos son más importantes que nunca. No necesita cálculo avanzado (probablemente), pero necesita tener buenas habilidades matemáticas.

2. Compartimentación

La compartimentación es una habilidad que le permite poner su trabajo en una caja y el resto de su vida en otra, y nunca los dos se encontrarán. No es necesario que la división sea grave, pero sí debe separar el trabajo y la vida familiar si desea tener éxito en Recursos Humanos.

¿Por qué? Porque los problemas de recursos humanos nunca, nunca terminan. Nunca tendrá un día en el que pueda decir: "He terminado. Todos los empleados están felices. Todas las políticas y procedimientos están en conformidad. Todos los gerentes han tenido la capacitación adecuada. Y todos se llevan muy bien. "Nunca sucederá.

Necesitarás la posibilidad de ir a casa y no pensar en el trabajo o te volverás loco.

3. Compasión

No es necesario que te gusten las personas, pero sí debes mostrar compasión. Los empleados esperan que los escuchen a ellos y sus problemas. Si bien no es terapeuta, tiene que actuar como tal de vez en cuando, al menos lo suficiente como para convencer al empleado de que llame al Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para obtener ayuda.

También hay razones legales por las que debe comportarse con compasión; a menudo es la ley. Walgreens terminó pagando $ 180,000 para resolver una demanda por despedir a un empleado que se comió una bolsa de papas fritas sin pagar primero. ¿Por qué? Porque la empleada tenía diabetes y su azúcar en la sangre estaba disminuyendo.

Si el empleado de Walgreen hubiera mostrado un poco de compasión, podrían haberse dado cuenta de que el empleado no estaba robando y necesitaba la comida para seguir funcionando. Este es un lugar de trabajo razonable dentro del marco de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades .

4. Conocimiento legal

Los gerentes de recursos humanos no son abogados, ni necesitan ser abogados. Sin embargo, una buena comprensión de las leyes laborales básicas es fundamental para el éxito. Al igual que el ejemplo de compasión anterior, los gerentes de recursos humanos a menudo se enfrentan con decisiones sobre el terreno que tienen consecuencias legales.

¿Cuándo puede decir que no a una solicitud y cuándo tiene que participar en un proceso interactivo, por ejemplo? O bien, ¿cuándo puedes despedir a esta persona pero no a esa persona? Un buen gerente de recursos humanos también sabe cuándo está fuera de su alcance y cuándo es el momento de llamar al abogado de la ley de empleo .

5. Multi-tarea

En algunas grandes empresas, cada persona de recursos humanos tiene una función específica, como capacitación o compensación.

Pero, en la mayoría de las empresas, usted es responsable de muchas cosas al mismo tiempo. Debe cambiar de un lado a otro en cualquier momento, porque a menudo enfrentará crisis.

Tiene que ser capaz de alejarse del informe de acción afirmativa ahora mismo para ayudar a un empleado que acaba de enterarse de que su madre tuvo un accidente automovilístico y luego volver al informe, 30 minutos después.

6. Comprender el seguro de salud (y otros beneficios)

Una de las partes más importantes de un paquete de compensación es el seguro de salud . Los recursos humanos son la cara de ese programa para los empleados. Sí, la propia compañía de seguros ayudará a los empleados con mucho gusto, pero necesita una sólida comprensión de cómo funcionan los diferentes planes para ayudar a los empleados con sus beneficios.

Si eres un gerente de recursos humanos de alto nivel, jugarás un papel clave en la elección de los planes de tu empresa.

En ese caso, necesitará más que un conocimiento superficial sobre cómo funcionan la atención médica y otros beneficios.

7. Cómo reclutar y contratar

Reclutar y contratar es mucho más que atraer gente a la puerta. También es un trabajo de relaciones públicas . ¿Por qué? Porque cada candidato se alejará de su proceso de solicitud con sentimientos sobre su compañía.

Si el reclutador no responde, se irá con malos sentimientos, e incluso si es el más adecuado para su trabajo , es posible que no acepte el puesto porque el reclutador no fue efectivo. Comprender dónde encontrar buenos candidatos y cómo incorporarlos es una habilidad crítica de RR. HH.

8. Gestión de personas

Como gerente de recursos humanos, es posible que no tenga informes directos, pero debe comprender cómo administrar a las personas . Usted entrenará y actuará como un confidente para los gerentes ; tendrás que ayudarlos a administrar a su gente. En algunos roles de recursos humanos, actuará como administrador de facto para muchas personas, incluso si usted no es quien escribe sus evaluaciones anuales de desempeño.

9. Discreción

La ley no exige que los gerentes de recursos humanos mantengan la confidencialidad de la información (aunque muchos empleados piensan que sí). No es un abogado, médico o sacerdote, pero tratará con información confidencial todo el día. Debe saber cuándo compartir y cuándo mantener la información confidencial.

Por ejemplo, si un empleado acude a usted con un problema de salud que está afectando su trabajo, ¿se lo dice a su gerente? Si usted sabe que un empleado será despedido la próxima semana, y ella menciona en la cola de la cafetería que está presentando una oferta en una nueva casa, ¿qué debería decir? Estos son problemas que surgen con frecuencia en Recursos Humanos. Necesitas saber cómo manejarlos.

10. Cómo disparar

Disparar es mucho más complicado que decir: "Hoy es tu último día". El objetivo de despedir a un empleado es que esa persona abandone la empresa y continúe con su vida. Un buen gerente de recursos humanos entiende la segunda mitad de eso.

Un malo solo entiende la primera mitad. Necesita saber cómo mantenerse legalmente obediente, justo y compasivo , pero también pensar en las posibles implicaciones legales de cada acción. Debe saber qué decir y cómo decirlo, y cómo apoyar a un gerente a través de una terminación.

Aprender cada una de estas habilidades requiere su propio libro. Ninguno de ellos es fácil y nadie ingresa a un puesto de Recursos Humanos con la capacidad de hacerlos todos bien. Pero, para tener éxito en recursos humanos, estas son algunas de las habilidades que necesita para trabajar y (con suerte) perfecto. Si puede hacer esto, se convertirá en un excelente gerente de recursos humanos, ¿y no es esto lo que todos los recursos humanos se esfuerzan por lograr?