Las organizaciones que están comprometidas con el crecimiento continuo de sus empleados reconocen el empoderamiento de los empleados como uno de sus métodos estratégicos más importantes para motivar a los empleados.
El empoderamiento de los empleados también es una estrategia clave para permitir que las personas que tienen la necesidad, las respuestas y el conocimiento puedan tomar decisiones sobre cómo atender mejor a los clientes.
Si el empoderamiento de los empleados es una gran herramienta y estrategia para lograr el trabajo, el servicio al cliente y la motivación de los empleados , ¿cómo es que el empoderamiento de los empleados rara vez se implementa de manera efectiva? Aquí están mis diez principales razones por las que falla el empoderamiento de los empleados. Echa un vistazo a los primeros cinco.
Por qué el empoderamiento de los empleados fracasa
Los gerentes rinden homenaje al empoderamiento de los empleados, pero realmente no creen en su poder. Al igual que con todas las palabras de moda de la administración y los negocios, el empoderamiento de los empleados puede parecer una "buena" cosa para hacer. Después de todo, los libros de administración muy respetados recomiendan que capacites a los empleados.
Cuando capacita a los empleados, aumentan sus habilidades y los beneficios de su organización de su empoderamiento. Derecha. Los empleados saben cuándo habla en serio sobre el empoderamiento de los empleados y cuándo comprende y sigue su conversación .
Los esfuerzos poco entusiastas o increíbles de empoderamiento de los empleados fracasarán.
Los gerentes realmente no entienden lo que significa el empoderamiento de los empleados. Tienen una vaga noción de que el empoderamiento de los empleados significa que comienzas unos pocos equipos que abordan la moral de los empleados en el lugar de trabajo o los problemas de seguridad. Le preguntas a la gente qué piensan acerca de algo en una reunión.
Permite que los empleados ayuden a planificar el picnic de la empresa. Incorrecto. El empoderamiento de los empleados es una filosofía o estrategia que les permite a las personas tomar decisiones sobre su trabajo.
Los gerentes no establecen límites para el empoderamiento de los empleados. En su ausencia, ¿qué decisiones pueden tomar los miembros del personal? ¿Qué decisiones pueden tomar los empleados día a día para las que no necesitan permiso o supervisión? Estos límites deben definirse o los esfuerzos de empoderamiento de los empleados fallan.
Los gerentes han definido la autoridad y los límites de la toma de decisiones con el personal, pero luego microgestionar el trabajo de los empleados . Esto se debe generalmente a que los gerentes no confían en el personal para tomar buenas decisiones. Los miembros del personal lo saben y pueden tomar decisiones por su cuenta y esconder sus resultados, o recurren a usted para todo porque no saben lo que realmente pueden controlar.
Un gerente de recursos humanos agregó diez días al proceso de contratación de la compañía porque requirió su firma en ciertos hitos en el proceso. La documentación estuvo enterrada en su escritorio por días, pero el personal no procedió sin su firma. Su falta de confianza hizo del empoderamiento de los empleados una broma. ¿Los empleados cometen errores? Ciertamente, pero engañarlos sobre sus límites es peor.
En segundo lugar, adivine las decisiones de los empleados a los que ha otorgado la autoridad para tomar una decisión. Puede ayudar al personal a tomar buenas decisiones entrenando, entrenando y proporcionando la información necesaria. Incluso puede modelar una buena toma de decisiones,
Sin embargo, lo que no puede hacer, a menos que resulte una complicación grave, socava o cambia la decisión que usted había autorizado a un miembro del personal a tomar. Enseñe al empleado a tomar una mejor decisión la próxima vez. Pero no menoscabe su fe en su competencia personal y en su confianza, apoyo y aprobación. Desalienta el empoderamiento de los empleados para el futuro.
Eche un vistazo a mis diez razones principales de por qué el empoderamiento de los empleados falla. Las primeras cinco razones por las que falla el empoderamiento de los empleados se encuentran en la primera parte de este artículo. Vea cinco razones más por las que falla el empoderamiento de los empleados.
Los gerentes deben proporcionar oportunidades de crecimiento y desafiantes y metas que los empleados puedan aspirar y lograr. La falla en proporcionar un marco estratégico , en el que las decisiones tienen una brújula y mediciones de éxito, pone en peligro la oportunidad de un comportamiento empoderado. Los empleados necesitan instrucciones para saber cómo practicar el empoderamiento.
Si los gerentes no proporcionan la información y el acceso a la información, capacitación y oportunidades de aprendizaje necesarias para que el personal tome buenas decisiones, no se queje cuando los esfuerzos de empoderamiento de los empleados se quedan cortos. La organización tiene la responsabilidad de crear un ambiente de trabajo que ayude a fomentar la capacidad y el deseo de los empleados de actuar de manera autorizada. La información es la clave para el empoderamiento exitoso de los empleados .
Los gerentes renuncian a toda responsabilidad y responsabilidad por la toma de decisiones. Al denunciar o castigar al personal de informes por fallas, errores y resultados no óptimos, sus empleados huirán del empoderamiento de los empleados. O bien, identificarán públicamente las razones por las que la falla fue su culpa, o su culpa, o la culpa del otro equipo. No respalde las decisiones públicamente y respalde a sus empleados y hace que el personal se sienta abandonado. Puedes hacer que el empoderamiento de los empleados falle en sesenta segundos. Lo garantizo.
Permitir que las barreras impidan la capacidad de los miembros del personal de practicar un comportamiento habilitado. La organización del trabajo tiene la responsabilidad de eliminar las barreras que limitan la capacidad del personal para actuar de manera autorizada. Estas barreras pueden incluir tiempo, herramientas, capacitación, acceso a reuniones y equipos, recursos financieros, apoyo de otros miembros del personal y coaching efectivo.
Cuando los empleados se sienten infra compensados, sin título por las responsabilidades que asumen, subestimados, menospreciados y menospreciados, no espere resultados del empoderamiento de los empleados. Las necesidades básicas de los empleados deben sentirse satisfechas para que los empleados le den su energía discrecional , el esfuerzo adicional que las personas invierten voluntariamente en el trabajo.
Si otorga más responsabilidades de las que sus puestos deberían requerir y hace que los empleados se sientan sobrecargados de trabajo o mal pagados por el trabajo esperado, debe hacer ajustes. La gente quiere empoderamiento, pero no quieren que los aproveches, ni quieren sentir que la organización los está aprovechando. Asegúrese de que las responsabilidades coincidan con el trabajo, que la persona esté haciendo el trabajo en la descripción del trabajo , o cámbielo.
Los empleados a menudo creen que "alguien", generalmente el gerente, debe otorgar poder a los empleados sobre las personas que dependen de él. En consecuencia, los miembros del personal informante "esperan" la concesión del empoderamiento, y el gerente pregunta por qué las personas no actuarán de manera autorizada.
Piense en el empoderamiento de los empleados, no como algo que un gerente confiere a los empleados, sino más bien como una filosofía y una estrategia para ayudar a las personas a desarrollar talentos, habilidades y capacidad de toma de decisiones.
Este crecimiento ayuda a los empleados a sentirse competentes, capaces y exitosos. Las personas competentes, capaces y exitosas sirven mejor a su organización. Evite estas diez trampas de empoderamiento de los empleados. No permita que el empoderamiento de los empleados falle en su organización.