Ejemplos específicos de Cómo equilibrar el rol de los recursos humanos para apoyar a los empleados y al CEO
La respuesta es sí, y la razón es bastante simple: hacer lo correcto para un empleado casi siempre es lo correcto para el CEO. Sí, el CEO está preocupado por la junta o el valor de la acción y el empleado está preocupado por su esfera de interés, pero esas dos preocupaciones deberían unirse en la mayoría de las situaciones.
Aquí hay tres ejemplos de escenarios comunes que demuestran cómo los recursos humanos pueden apoyar tanto a los empleados como al CEO al mismo tiempo.
Problema: los empleados se quejan de que su salario es demasiado bajo
El CEO quiere, por supuesto, mantener sus gastos de nómina lo más bajo posible. Los empleados quieren un aumento salarial. ¿Cómo pueden los recursos humanos apoyar ambos? Ellos tienen objetivos opuestos. Estos son los pasos que un gerente de recursos humanos puede tomar.
- Identificar las tasas de mercado . Todos los empleados deben ganar tasas de mercado. Eso significa que si tiene un gerente de contabilidad con cinco años de experiencia y dos informes directos no exentos, debería ganar aproximadamente lo mismo que un gerente de contabilidad con una ubicación similar en todas las demás compañías de la región. Algunas posiciones son fuertemente dependientes geográficamente, y otras tienen tasas nacionales. Típicamente, cuanto más alto es el nivel, más necesita mirar las tasas nacionales.
- Si los empleados ganan por debajo de las tasas de mercado, entonces el gerente de recursos humanos debe armar los aumentos salariales propuestos que llevarán a los empleados a las tasas de mercado. Ella luego presentará esto al CEO.
- Si los empleados ganan a tasas de mercado superiores o superiores, entonces el gerente de Recursos Humanos necesita juntar la información y presentarla a los empleados para que dejen de sentirse mal pagado.
Ahora, un CEO sabio entenderá que tener empleados que ganen por debajo del precio del mercado es malo para la salud a largo plazo de su compañía. Los empleados que están mal pagados están resentidos y desconectados .
Es más probable que encuentren un nuevo trabajo y sigan adelante. Y, ¿sabes quién se mueve primero? Tu mejor y más brillante . Esas son las personas que pueden encontrar un nuevo trabajo más rápidamente.
Del mismo modo, los empleados sabios entenderán que si ya ganan las tasas del mercado en este trabajo, no se beneficiarán al irse. Ahora, ¿estarán contentos de no recibir un gran aumento ? Por supuesto que no, pero un buen gerente de recursos humanos puede explicar los motivos del nivel de pago actual. Lo que es más importante, los empleados sienten que el gerente de recursos humanos los escuchó y no descartó sus preocupaciones.
Problema: el CEO quiere cortar el conteo
Apoyar a los empleados a través de un despido es un desafío . Sin embargo, si los despidos son la mejor decisión para el negocio, un gerente de Recursos Humanos hábil no se opondrá a una reducción de la fuerza. Puede apoyar a los empleados a través de un despido, incluso si la situación es desagradable. Un gerente de recursos humanos de apoyo hará lo siguiente:
- Asegure un período de aviso largo (a veces requerido bajo WARN si hay suficientes personas afectadas) o un pago por indemnización grande. La indemnización a menudo es mejor que un período de notificación, ya que permite a las personas centrarse en encontrar un nuevo trabajo.
- Proporcione ayuda honesta a los empleados. Si el motivo de la terminación es una reducción en la fuerza , no castigue a las personas al hacer que no sean elegibles para volver a contratar o se nieguen a proporcionar referencias.
- Apoyar el desempleo. El desempleo es una decisión del estado, pero para los despidos, todo está garantizado. Las empresas inescrupulosas intentan argumentar que las cancelaciones fueron por causa para evitar el efecto del desempleo. Los gerentes de recursos humanos de apoyo proporcionan la documentación y brindan ayuda para que las personas puedan solicitar el desempleo.
- Proporcionar servicios de recolocación . Puede trabajar con una empresa de recolocación profesional o interna, donde el personal de recursos humanos puede realizar talleres sobre entrevistas y redacción de currículos y capacitar a los empleados sobre métodos de búsqueda de trabajo.
El CEO puede ver estas actividades como gastos innecesarios, pero ella está equivocada. Cuando despides empleados, quieres que estas personas se vayan y continúen con sus vidas. Si los apoya a través del despido, encontrarán un trabajo más rápido y es menos probable que lo demanden por discriminación .
También tendrá mayores posibilidades de conservar su reputación como empleador de elección, lo cual es especialmente importante después de un despido.
Problema: los empleados se sienten con exceso de trabajo
Muchas empresas apuntan a operar "lean". Si bien esto parece ser bueno para el resultado final, también pone una gran cantidad de estrés en los empleados . Si acaba de pasar por un despido, el estrés puede ser especialmente grave. Los empleados que permanecen extrañan a sus antiguos compañeros de trabajo y ahora tienen más trabajo por hacer para ganar el mismo sueldo.
Puede comprender por qué los empleados no se sienten apoyados en esta situación, mientras que el CEO está feliz de que ella cumpla con sus metas financieras. Sin embargo, los recursos humanos pueden apoyar tanto al CEO como a los empleados de esta manera.
- Mire los procesos y elimine procedimientos y procesos innecesarios . Naturalmente, RR.HH. no puede hacer esto solo, pero pueden alentar a los jefes de las unidades de negocio a buscar activamente la simplificación y mejora del proceso. Recuerde que solo porque lo haya hecho de esta manera durante los últimos 12 años no significa que sea la mejor manera de hacer las cosas para siempre.
- Considere agregar horarios flexibles si la compañía no ofrece horarios flexibles para los empleados. Si un empleado puede trabajar desde casa, usted acaba de ahorrarles su tiempo de viaje. Eso es un gran beneficio para muchas personas. Del mismo modo, permitir que un empleado llegue temprano o tarde, lo que mejor funcione con sus horarios, alivia el estrés .
- Vigile el nivel de estrés y las cargas de trabajo e informe al equipo directivo, incluido el CEO, sobre los peligros del exceso de trabajo. Los empleados que se queman no son un beneficio para la empresa. Recuerde, la rotación es costosa.
No puedes hacer que todos estén felices todo el tiempo
Sería genial si todos pudieran amar a los demás y amar sus trabajos y obtener almuerzo gratis todos los días, pero usted trabaja en el mundo real. Cuando descubra que no existe una solución fácil en la que tanto el personal directivo superior como la gente común acuerden la respuesta, el mejor apoyo de recursos humanos que puede ofrecer es escuchar.
Escuchar no es solo pararse ahí mientras la gente habla ; está buscando activamente entender las necesidades y preocupaciones. Tener un empleado que comprenda por qué está molesto los hace sentir mejor. Cuando pueda comprender adecuadamente sus inquietudes, también puede abordar los problemas y explicar por qué el cambio que desean no es posible.
Sí, a veces las personas no escuchan una razón perfectamente racional. A veces, el CEO rechazará tus ideas sobre cómo hacer felices a la gente, para que tenga una mejor compañía, pero así es la vida. La mayoría de las veces, sin embargo, las buenas habilidades de escucha contribuyen en gran medida a lograr la armonía en el lugar de trabajo.
No te metas nunca en situaciones contra nosotros. Recuerde, todos los empleados quieren que la empresa tenga éxito porque sus vidas son mejores con un empleo estable. Y en el fondo, todos los CEO quieren empleados felices porque se desempeñan a un nivel superior. Por lo tanto, busque cómo pueden apoyarse mutuamente y, a través de la provisión de soporte de recursos humanos, también logrará sus objetivos.